クレジットカードやATM等を利用し、アプリにチャージはできますか。

クレジットカードやATM等からのチャージはできません。J-Coin Payアプリにご登録の口座からのみ、アプリへのチャージが可能です。 詳細表示

登録口座からチャージしようとすると「しばらく経ってからチャージしてください」と表示されます。

金融機関によって、ご登録いただいてからチャージ可能となるまでに翌営業日～3営業日お時間がかかる場合がございます。以下の手順で進んでいただいた画面に赤字で「口座登録が完了した○営業日からご利用いただけます。」の記載がないか、ご確認ください。アプリメニュー＞金融機関口座情報＞口座の登録＞ご登録の金融機関を選択また、金... 詳細表示

オートチャージとは何ですか。

決済や送金時にアプリ残高が不足していた場合、ご指定いただいた登録口座から自動的に不足額がチャージされる機能です。※J-Coin Payのみの機能となります。※三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができません。 詳細表示

オートチャージが使えません。

【J-Coin Liteの場合】口座未登録の場合は、オートチャージがご利用いただけません。オートチャージをご利用される場合は、アプリに金融機関口座をご登録いただくようお願いいたします。【ご利用口座が三井住友信託銀行、JAバンクの場合】三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができません。【オートチャ... 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、「出金失敗」になりアプリ残高に戻ってきました。なぜですか。

①名義不一致、②接続口座金融機関の情報不一致、または③通信状態不安定により出金できなかった可能性がございます。①アプリ内メニューの「金融機関口座情報」画面で口座に戻す際にご指定した口座の名義と、金融機関口座に登録されている名義が一致しているかをご確認ください。（※「ズ」と「ヅ」などの表記も一致させてください。）②... 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、口座にはいつ戻りますか。

金融機関の営業時間内に口座に戻すを行った場合は原則、当日中に口座に戻ります。ただし、金融機関の状況に応じ、翌営業日以降のお戻しとなる場合がございます。※金融機関の営業時間外に口座戻しを行った場合、口座に戻るまでの時間は各金融機関により異なります。 詳細表示

J-Coin Liteの残高を金融機関口座に戻せますか。

J-CoinLiteユーザーの方は、残高を金融機関口座に戻すことはできません。本人確認完了後、アプリに金融機関口座をご登録いただきJ-Coin Payユーザーになることで、口座への払い戻しが可能となります。 詳細表示

アプリにチャージを行う場合、何か手続きは必要ですか。

本人確認と、アプリへの口座登録を実施いただくことで、チャージが可能となります。チャージが可能になりましたら、以下の操作を実施ください。アプリホーム画面で「チャージ」＞ご希望の金融機関口座を選択＞チャージ金額をご入力＞ 詳細表示

どのようにアプリの残高を口座に戻すのですか。

以下の手順で実施ください。アプリのホーム画面にある「口座に戻す」をタップします。お金を戻したい金融機関口座を選択します。金額を入力し「金融機関口座に戻す」をタップします。「口座に戻す」は、口座登録済みのJ-Coin Payユーザーのみ利用可能です。 詳細表示

オートチャージはいくらから設定できますか。

オートチャージの場合も、通常のチャージと同様に最低500円からのチャージとなります。 詳細表示