J-Coin Payアプリのインストールやアップデートが進みません。

お使いのスマートフォンがJ-Coin Payアプリの推奨環境であるかご確認のうえ、以下をお試しください。 ・通信状態が良好な場所でインストールやアップデートをお試しください。 ・Wi-Fiをオフにして、モバイル回線でお試しください。Wi-Fi環境の場合、アプリのダウンロードやアップデートができない場合がありま... 詳細表示

アプリを立ち上げたところ、アクティブコードの入力を求められました。

個人のお客さま用のJ-Coin Payアプリをダウンロードください。アクティブコードの入力を求められる場合は、J-Coin Shopという加盟店用のアプリがインストールされております。個人のお客さま用のJ-Coin Payアプリをダウンロードください。 詳細表示

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。 ＜電話番号変更の場合＞ 利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウン... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいましたが、どうすればよいですか。

以下の手順でパスワードの再設定が可能です。 【J-Coin Payユーザーの場合】 1.パスワード入力欄の下に表示されている「パスワードを忘れた方」をタップ 2.アプリにご登録の電話番号と口座番号を入力し「確認」をタップ 3.SMSで届いた「パスワード変更用URLはこちらです」に記載のURLをタップ ... 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。Androidの場合、推奨環境はOSのバージョンが7.0以上となっております。7.0未満の場合は、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-3... 詳細表示

アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

本人確認が完了していない場合があります。 詳しくは以下をご参照ください。 【J-Coin Payユーザーの場合】 すでに標準上限金額が適用されている場合は、「限度額の設定」の項目がグレーになっております。 本人確認が完了しておらず、限度額の設定ができない場合もございます。 その場合メニュー内の「本人確... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスにチャージした場合、一部の金融機関では「ジエイコイン」の名称で口座から引き落しがされます。 J-Coin PayアプリやにゃんPay、会津財布アプリの会津コインを利用していないにも関わらず口座から身に覚えのない引... 詳細表示

「ログイン情報に誤りがあります」と表示され、ログインできません。

次の点をご確認ください。 1. 「ご登録のパスワード数字6桁」欄に入力したパスワードに誤りはないでしょうか。 2. 「姓_Lastカナ」や「名_Firstカナ」欄の入力に誤りはないでしょうか。　 例：姓名を反対に入力している 3.アプリに登録した口座番号7桁は正しく入力されているでしょうか。　 ※口座未... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

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ログインボタンがグレーになっていて、押しても反応しません。

ログイン画面に表示されている口座番号の入力欄に、7桁未満であったり、8桁以上の数字を入力している可能性がございます。口座番号は7桁でご入力いただきますようお願いいたします。口座番号が6桁の場合には、先頭に「0ゼロ」をご入力ください。 詳細表示