「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、ヤクルト公式アプリのヤクルトPay、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスにチャージした場合、一部の金融機関では「ジエイコイン」の名称で口座から引き落しがされます。 J-Coin Payアプリや上記のサービスを利用していないにも関わらず口座から身に覚... 詳細表示

J-Coin Payに複数口座登録しているのですが、ログインする際はどの口座番号を入力すればいいですか。

J-Coin Payにご登録いただいている口座であれば、どちらの口座の口座番号でもログイン可能です。 詳細表示

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。 ＜電話番号変更の場合＞ 利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウン... 詳細表示

「ご登録情報」の再確認画面で画面がフリーズし、操作方法がわからない

以下の方法をお試しいただき、改善しない場合はコールセンターへご連絡ください。 ・端末を再起動 ・アプリを再インストール 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

J-Coin Payアプリの通知設定をしたい

お使いの端末の「設定」アプリから通知の設定をしてください。 【iOSの場合】 1. 「設定」アプリを開く 2. 「通知」をタップ 3. 一覧から「Jcoin」を選択 4. 「通知を許可」のオン/オフを設定 【Androidの場合（機種やOSバージョンにより異なります）】 1. 「設定」アプ... 詳細表示

アプリを立ち上げると「はじめる」の画面になります。このまま進んで問題ないでしょうか。

既にアカウント登録済みで電話番号に変更がない場合、「はじめる」から進んでいただき、端末認証後にログインの操作をしていただければ引き続き、ご利用いただけます。 J-Coin Payアプリのアップデートがあった際や、通信状態が不安定な状況でアプリを立ち上げた際など、「はじめる」の画面が表示されることがございます。 詳細表示

不正利用されている可能性がある場合や、スマートフォンを紛失した・盗難に遭った場合、どこに連絡すればいいですか。

J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。利用停止ご希望の場合もご連絡をお願いします。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 【上記受付時間外のお問い合わせ先（喪失・不正のご申告のみ受付）】 みずほ銀... 詳細表示

アプリを立ち上げたところ、アクティブコードの入力を求められました。

個人のお客さま用の「J-Coin Pay」アプリをダウンロードください。 アクティブコードの入力を求められる場合は、J-Coin Shopという加盟店用のアプリがインストールされています。（J-Coin Shopアプリのアイコンは、Jマークの下にShopと記載されているものです。） 詳細表示

J-Coin Payアプリのインストールやアップデートが進みません。

お使いのスマートフォンがJ-Coin Payアプリの推奨環境であるかご確認のうえ、以下をお試しください。 ・通信状態が良好な場所でインストールやアップデートをお試しください。 ・Wi-Fiをオフにして、モバイル回線でお試しください。Wi-Fi環境の場合、アプリのダウンロードやアップデートができない場合がありま... 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。OSのバージョンが推奨環境ではない場合、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 推奨環境についてはこちらをご参照ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367... 詳細表示