認証コードを入力したところ、「コードが一致しません」と表示されました。

「認証コードを再送」をタップし、認証コードを再度入手してください。 その後、SMSに届いた4桁の数字をご入力ください。認証コードの有効期限は10分間です。 SMSが届かない場合は、「認証コードを通話で確認」よりお進みください。 詳細表示

SMS以外に端末認証をする方法はありますか。

SMS以外にも音声で認証コードを確認する方法があります。 端末認証の画面にて電話番号を入力いただき、一番下の「認証コードを通話で確認」をタップいただきますと電話がかかり自動音声にて認証コードが通知されます。 ※画面上に「認証コードを通話で確認」が見あたらない場合はキーボードで隠れている可能性があります。余白を... 詳細表示

苦情・相談の窓口／指定紛争解決機関はどこですか。

苦情、ご相談につきましては、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 指定紛争解決機関は、一般社団法人全国銀行協会（0570-01-7109または03-525... 詳細表示

アプリを立ち上げると「はじめる」の画面になります。このまま進んで問題ないでしょうか。

既にアカウント登録済みで電話番号に変更がない場合、「はじめる」から進んでいただき、端末認証後にログインの操作をしていただければ引き続き、ご利用いただけます。 J-Coin Payアプリのアップデートがあった際や、通信状態が不安定な状況でアプリを立ち上げた際など、「はじめる」の画面が表示されることがございます。 詳細表示

ユーザーが亡くなった場合はどうすればいいですか。

解約のお手続きをしますので、接続金融機関にご連絡のうえ、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

不正に利用された場合、補償されますか。

状況を十分に調査したうえで補償を検討させていただきます。 詳細表示

不正利用されている可能性がある場合や、スマートフォンを紛失した・盗難に遭った場合、どこに連絡すればいいですか。

J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。利用停止ご希望の場合もご連絡をお願いします。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 【上記受付時間外のお問い合わせ先（喪失・不正のご申告のみ受付）】 みずほ銀... 詳細表示