「ログイン情報に誤りがあります」と表示され、ログインできません。

次の点をご確認ください。1. 「ご登録のパスワード数字6桁」欄に入力したパスワードに誤りはないでしょうか。2. 「姓_Lastカナ」や「名_Firstカナ」欄の入力に誤りはないでしょうか。　 例：姓名を反対に入力している3.アプリに登録した口座番号7桁は正しく入力されているでしょうか。　 ※口座未登録の場合は... 詳細表示

みずほ銀行のFAQサイトはこちら

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アプリ内メニューの「限度額の設定」がグレーになっていてタップできません。なぜですか。

【J-Coin Payユーザーの場合】 すでに標準上限金額が適用されている場合は、「限度額の設定」の項目がグレーになっております。 本人確認が完了しておらず、限度額の設定ができない場合もございます。その場合メニュー内の「本人確認」から本人確認を実施してください。 【J-Coin Liteユーザーの場合】 口座未登... 詳細表示

パスワードを忘れてしまいました。

以下の手順でパスワードの再設定が可能です。【J-Coin Payユーザーの場合】1.パスワード入力欄の下に表示されている「パスワードを忘れた方」をタップ2.アプリにご登録の電話番号と口座番号を入力し「確認」をタップ3.SMSアプリに届いた「パスワード変更用URLはこちらです」に記載のURLをタップ4.新たに設定い... 詳細表示

「ジェイコイン」の名称で、口座から身に覚えのない引き落としがあります。

ヤマト運輸公式アプリのにゃんPayや、会津財布アプリの会津コイン等、みずほ銀行が提供しているサービスlinkreltarget_blankurlhttps//www.mizuhobank.co.jp/retail/products/payment/housecoin/index.htmlにチャージした場合、一部の... 詳細表示

J-Coin Payアプリのインストールやアップデートが進みません。

お使いのスマートフォンがJ-Coin Payアプリの推奨環境iOS：13以上 / Android：7以上であるかご確認のうえ、以下をお試しください。・通信状態が良好な場所でインストールやアップデートをお試しください。・Wi-Fiをオフにして、モバイル回線でお試しください。??Wi-Fi環境の場合、アプリのダウンロ... 詳細表示

ログインボタンがグレーになっていて、押しても反応しません。

ログイン画面に表示されている口座番号の入力欄に、7桁未満であったり、8桁以上の数字を入力している可能性がございます。口座番号は7桁でご入力いただきますようお願いいたします。口座番号が6桁の場合には、先頭に「0ゼロ」をご入力ください。 詳細表示

パスワードの入力を数回誤ってしまい、「このアカウントはセキュリティ上の理由からロックされました」と表示されました。

アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターまでお問い合わせください。 【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 詳細表示

J-Coin Payサポートセンターへの電話がつながりません。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。キャンペーン中などつながりにくい場合がありますのであらかじめご了承ください。 【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 【上記受付時間外のお問い合わせ先（喪失・不正のご申... 詳細表示

端末認証用のSMS（確認コード）が届かないのはどうしてですか。

次の可能性がございます。・既にSMSアプリに届いている※iPhoneメッセージ・＋メッセージ・メールアプリ、Androidメッセ―ジ・＋メッセージ等・入力いただいた電話番号に誤りがある・SMSの受信制限（受信拒否や国際SMS拒否設定）を行っている※各メッセージアプリの操作方法についてはご契約のキャリアへご相談くだ... 詳細表示