アプリを立ち上げると「はじめる」の画面になります。このまま進んで問題ないでしょうか。

既にアカウント登録済みで電話番号に変更がない場合、「はじめる」から進んでいただき、端末認証後にログインの操作をしていただければ引き続き、ご利用いただけます。 J-Coin Payアプリのアップデートがあった際や、通信状態が不安定な状況でアプリを立ち上げた際など、「はじめる」の画面が表示されることがございます。 詳細表示

端末認証用のSMS（確認コード）が届かないのはどうしてですか。

次の可能性があります。 ・既にSMSアプリに届いている ※入力した電話番号に誤りがある ・SMSの受信制限（受信拒否や国際SMS拒否設定）を行っている ※各メッセージアプリの操作方法についてはご契約のキャリアへご相談ください。 上記をご確認のうえ、再度お試しください。また、通信環境の良いところで... 詳細表示

J-Coin Payから身に覚えのない4桁の認証コードが届きました。どうしたら良いですか。

第三者が誤ってお客さまの電話番号を入力したために認証コードが届いた可能性がございます。 届いただけでは特に何かにご登録されることはなく、届いた認証コードは10分で有効期限が切れます。 届いた認証コードは念のため削除していただくようお願いいたします。 詳細表示

ユーザーが亡くなった場合はどうすればいいですか。

解約のお手続きをしますので、接続金融機関にご連絡のうえ、J-Coin Payサポートセンターまでご連絡ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：平日 9時00分～21時00分　土日祝 9時00分～17時00分 詳細表示

J-Coin Payアプリの通知設定をしたい

お使いの端末の「設定」アプリから通知の設定をしてください。 【iOSの場合】 1. 「設定」アプリを開く 2. 「通知」をタップ 3. 一覧から「Jcoin」を選択 4. 「通知を許可」のオン/オフを設定 【Androidの場合（機種やOSバージョンにより異なります）】 1. 「設定」アプ... 詳細表示

アプリを立ち上げたところ、アクティブコードの入力を求められました。

個人のお客さま用の「J-Coin Pay」アプリをダウンロードください。 アクティブコードの入力を求められる場合は、J-Coin Shopという加盟店用のアプリがインストールされています。（J-Coin Shopアプリのアイコンは、Jマークの下にShopと記載されているものです。） 詳細表示

SMS以外に端末認証をする方法はありますか。

SMS以外にも音声で認証コードを確認する方法があります。 端末認証の画面にて電話番号を入力いただき、一番下の「認証コードを通話で確認」をタップいただきますと電話がかかり自動音声にて認証コードが通知されます。 ※画面上に「認証コードを通話で確認」が見あたらない場合はキーボードで隠れている可能性があります。余白を... 詳細表示

認証コードを入力したところ、「コードが一致しません」と表示されました。

「認証コードを再送」をタップし、認証コードを再度入手してください。 その後、SMSに届いた4桁の数字をご入力ください。認証コードの有効期限は10分間です。 SMSが届かない場合は、「認証コードを通話で確認」よりお進みください。 詳細表示

「以前お使いのアカウントがご利用できなくなりますが、よろしいでしょうか」というメッセージが出てきます

現在登録中のスマートフォン端末が、過去J-Coin Payに登録されていた場合表示されるメッセージです。 ＜電話番号変更の場合＞ 利用しているスマートフォンが同じでも電話番号を変更した場合メッセージが表示されることがあります。 メッセージが表示されたら「はい」をタップしてください。これにより、アカウン... 詳細表示

Androidを利用しているのですが、「デバイスが対応しておりません」「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」「詳しくはデベロッパーにお問い合わせください」と表示され、アップデートができません。

Android OSのバージョンをご確認ください。OSのバージョンが推奨環境ではない場合、OSのアップデートが必要となります。OSのアップデートの方法についてはキャリアへご相談ください。 推奨環境についてはこちらをご参照ください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367... 詳細表示