取引履歴の削除や編集はできますか。

取引履歴は確認のみ可能です。削除や編集はできません。 詳細表示

「送る」「もらう」の画面からIDや電話番号でユーザーを検索しても、「該当するユーザーが見つかりません。」と表示されます。

相手のユーザーが、アプリの「各種設定」画面にて「検索にJ-Coin IDを利用する」や「検索に電話番号を利用する」をオフにしている可能性があります。オフに設定されている場合、検索しても表示されません。 詳細表示

チャージや支払い等利用時における認証の設定は変更できますか。

以下の手順で変更できます。 アプリ内メニュー＞「各種設定」＞「認証設定」で、各機能の認証をオン/オフ ※セキュリティを高めるには各認証設定をONにしてください。 また、認証方法はパスワードの入力または生体認証（Touch ID/Face ID）のどちらかを選べます。 生体認証（Touch ID/Face ... 詳細表示

「ぽちっと募金」で募金した日時や金額を後から確認することはできますか。

J-Coin Payのりれき画面に表示されます。 詳細表示

J-Coin PayからモバイルSuicaへのチャージ金額は500円単位ですか。

500円から1円単位でJ-Coin PayからモバイルSuicaへチャージが可能です。1回のチャージの上限金額は10000円です。 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、「出金失敗」になりアプリ残高に戻ってきました。なぜですか。

①名義不一致、②接続口座金融機関の情報不一致、または③通信状態不安定により出金できなかった可能性があります。 ①アプリ内メニューの「金融機関口座情報」画面で口座に戻す際にご指定した口座の名義と、金融機関口座に登録されている名義が一致しているかをご確認ください。 （※「ズ」と「ヅ」などの表記も一致させてくだ... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteを利用するにあたっての推奨環境はありますか。

【アプリを利用するにあたっての推奨環境】 OSバージョンiOS：13以上 / Android：7以上 【かんたん本人確認を実施する際の推奨環境】 OSバージョンiOS：13以上 / Android：8以上 ※一部端末によってご利用できない場合がございます。 【写真撮影による本人確認を実施する際の... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin LiteからモバイルSuicaへのチャージ方法について教えてください。

事前にJ-Coin PayアプリとモバイルSuicaの連携が必要です。 J-Coin Payアプリのホーム画面の「Suicaチャージ」ボタンをタップいただき、Suicaにチャージしたい金額を入力し、「Suicaにチャージする」ボタンをタップしてください。 あらかじめ連携設定したモバイルSuicaへチャージされ... 詳細表示

モバイルSuicaを解約したい。

モバイルSuicaの払いもどし退会については、モバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、口座にはいつ戻りますか。

金融機関の営業時間内に口座に戻すを行った場合は原則、当日中に口座に戻ります。 ただし、金融機関の状況に応じ、翌営業日以降のお戻しとなる場合がございます。 ※金融機関の営業時間外に口座戻しを行った場合、口座に戻るまでの時間は各金融機関により異なります。 詳細表示