ことら送金の「ユーザーをさがす」上で、送金先のID、電話番号、メールアドレスを入力しても表示されません。

以下の可能性があります。 ①送金先が使用していることら対応アプリにて「ことら登録情報」を登録していない ②送金先が使用していることら対応アプリで ID検索が許容される設定になっていない ③相手先アカウントが解約済。お相手の方にご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteアプリを利用できない時間帯等はありますか。

原則24時間365日ご利用いただけます。システムメンテナンス等実施時間帯はご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりポケット受取操作後に再度操作してください。」とメッセージが表示されます。

モバイルSuicaよりポケット受取操作を実施いただき、 その後必要に応じて再度チャージを実施いただけますと幸いです。ご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

「チャージ依頼中」の表示のままモバイルSuicaにチャージされません。

モバイルSuicaよりポケット受取操作を実施いただき、その後必要に応じて再度チャージの実施をお願いいたします。ご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

請求書払いサービスとは何ですか。

J-Coin Payの請求書払いに対応している請求書や払込票、納付書のQRコードやバーコードを、 J-Coin Payアプリで読み込むだけでお支払可能な便利な機能です。 詳細表示

着せ替えコードはJ-Coin Payアプリのどこから入力できますか。

以下の手順で、着せ替えコードを入力することができます。 1. J-Coin Payアプリのメニュー画面を開き、「着せ替え」をタップ 2. コード入力欄に着せ替えコードを入力し、「着せ替えコードを送信」をタップ 3. 注意喚起のポップアップをご確認いただき、OKをタップ 4. 着せ替え完了 詳細表示

オートチャージの機能はありますか。

三井住友信託銀行、JAバンクを除く金融機関口座をご登録の場合は、オートチャージ設定がご利用いただけます。アプリ内のメニュー「オートチャージ」にて、オートチャージ設定をONにしてください。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」は支払に手数料が必要ですか？

「J-Coin請求書払い」のサービスは原則、手数料無料でご利用いただけます。 ただし、お支払先によっては、支払手数料をご負担いただく場合もありますので、決済画面の内訳をご確認ください。 詳細表示

（深夜・休日のことら送金において）ことら送金がエラーになりました

受取側の金融機関等が利用可能時間でない場合がございます。お時間を改めて再度お試しください。 詳細表示

ことら送金が完了しているかどこで確認できますか

J-Coin Payアプリの「りれき」ボタンより送金履歴の確認が可能です。 詳細表示