加盟店で利用しようとしたができませんでした。

以下をご確認ください。 ・J-Coin Payの取扱店舗かどうかをご確認ください。 取扱店舗は、加盟店MAPに掲載がございます。 ・アプリ残高が不足している可能性があります。残高をお確かめください。 ・うまく読み取りができていない可能性があります。何度か読み取りをお試しください。 ・続けて支... 詳細表示

オートチャージとは何ですか。

決済や送金時にアプリ残高が不足していた場合、ご指定いただいた登録口座から自動的に不足額がチャージされる機能です。※J-Coin Payのみの機能となります。※三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができません。 詳細表示

チャージや支払い等利用時における認証の設定は変更できますか。

以下の手順で変更できます。 アプリ内メニュー＞「各種設定」＞「認証設定」で、各機能の認証をオン/オフ ※セキュリティを高めるには各認証設定をONにしてください。 また、認証方法はパスワードの入力または生体認証（Touch ID/Face ID）のどちらかを選べます。 生体認証（Touch ID/Face ... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin LiteとモバイルSuicaの連携を解除したい。

J-Coin Payアプリの ホーム画面＞メニュー右下＞基本＞設定＞外部連携＞モバイルSuicaとの連携を解除する で解除できます。再度連携する場合は、J-Coin Payアプリのホーム画面の「Suicaチャージ」ボタンをタップしてください。 詳細表示

アプリにチャージを行う場合、何か手続きは必要ですか。

本人確認と、アプリへの口座登録を実施いただくことで、チャージが可能となります。 チャージが可能になりましたら、以下の操作を実施ください。 アプリホーム画面で「チャージ」＞ご希望の金融機関口座を選択＞チャージ金額をご入力 詳細表示

オートチャージが使えません。

【J-Coin Liteの場合】 口座未登録の場合は、オートチャージがご利用いただけません。オートチャージをご利用される場合は、アプリに金融機関口座をご登録いただくようお願いいたします。 【ご利用口座が三井住友信託銀行、JAバンクの場合】 三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができませ... 詳細表示

「ことら送金」において、（送金元から）自身のJ-Coin ID、電話番号、メールアドレスで検索できないと言われました。

①（電話番号の場合）ご自身の電話番号、メールアドレスを「ことら情報登録」していない ②（J-Coin IDの場合）ご自身のJ-Coinの「設定」＞「プライバシー設定（ことら送金）」が「OFF」に設定されている、などの可能性がございます。 （メールアドレスの場合）J-Coin Payアプリではユーザのメールアド... 詳細表示

口座からJ-Coin Payへチャージ、J-Coin Payから口座にお金を戻した場合、通帳等にはどのように記載されますか。

口座からのチャージは、以下の通り記帳されます。 「ジエイコインペイ」 口座へ戻すと、以下のいずれかで記帳されます。 「ジエイコインペイ」「ジエイコインペイニ」「ジエイコインペイサン」「ジエイコインペイヨン」「ジエイコインペイゴ」「ジエイコインペイロク」「ジエイコインペイナナ」「ジエイコインペイハチ」「ジ... 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりご登録状況をご確認願います。」とメッセージが表示されます。

次の可能性があります。モバイルSuicaアプリにてご登録状況をご確認ください。 ・連携したモバイルSuicaが削除（払戻）済み ・連携したモバイルSuicaが削除処理（払戻処理）中 ・モバイルSuicaアカウント退会済みご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータル（こちら）をご確... 詳細表示

ことら送金で受取人側で必要な登録はなんですか。

携帯電話番号やメールアドレスに、J-Coin Payのアカウントや 銀行口座を登録する必要がございます。J-Coin Payアプリ内「ホーム画面」→「メニュー」→「ことら登録情報」→「登録する」より登録をお願いいたします。なお、アプリ以外からは操作できません。 詳細表示