「口座に戻す」を行いましたが、「出金失敗」になりアプリ残高に戻ってきました。なぜですか。

①名義不一致、②接続口座金融機関の情報不一致、または③通信状態不安定により出金できなかった可能性があります。 ①アプリ内メニューの「金融機関口座情報」画面で口座に戻す際にご指定した口座の名義と、金融機関口座に登録されている名義が一致しているかをご確認ください。 （※「ズ」と「ヅ」などの表記も一致させてくだ... 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりご登録状況をご確認願います。」とメッセージが表示されます。

次の可能性があります。モバイルSuicaアプリにてご登録状況をご確認ください。 ・連携したモバイルSuicaが削除（払戻）済み ・連携したモバイルSuicaが削除処理（払戻処理）中 ・モバイルSuicaアカウント退会済みご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータル（こちら）をご確... 詳細表示

地方税統一QRが印字される納付書の税目は何ですか。

令和5年4月からは、①自動車税 ②軽自動車税 ③固定資産税 ④都市計画税 の4税目で開始されますが、地方自治体ごとに対応範囲を拡大しています。 詳細表示

請求書払いが利用できない時間帯はありますか。

下記の時間は地方税ポータルシステムにおけるメンテナンスのため、地方税統一QRコードeL-QRからのお支払いができません。・毎月第3日曜日 0:00-6:00・年末年始　12/29 0:00 ～ 1/4 8:30 詳細表示

J-Coin PayアプリとモバイルSuicaの連携方法を教えてください。

同じ端末にJ-Coin PayアプリとモバイルSuicaをインストールし、 それぞれのアプリで会員登録をしてください。 J-Coin Payアプリのホーム画面において、「Suicaチャージ」ボタンをタップして注意事項に同意いただくと、J-Coin PayアプリとモバイルSuicaアプリ内のカードが連携されます。 詳細表示

クレジットカードやATM等を利用し、アプリにチャージはできますか。

クレジットカードやATM等からのチャージはできません。J-Coin Payアプリにご登録の口座からのみ、アプリへのチャージが可能です。 詳細表示

地方税の納付書に、バーコードとQRコードの両方が印字されています。「J-Coin請求書払い」にてどちらをカメラで読めば良いですか？

QRコードも印字されている場合は、まずはカメラの正方形のガイドラインに合わせてQRコードを読み込んでください。　バーコードについては、発行元によって対応していない場合がございます。 詳細表示

送金を受け取ろうとしたところ、「相手がJ-Coin Liteユーザーのため受取できませんでした」と表示されました。

J-Coin Payユーザーは、J-Coin Liteユーザーからの送金は受け取れません。J-Coin Payユーザーからの送金であれば受け取り可能です。 詳細表示

登録口座からチャージしようとすると「しばらく経ってからチャージしてください」と表示されます。

金融機関によって、ご登録いただいてからチャージ可能となるまでに翌営業日～3営業日お時間がかかる場合がございます。 以下の手順で進んでいただいた画面に赤字で「口座登録が完了した○営業日からご利用いただけます。」の記載がないか、ご確認ください。 アプリメニュー＞金融機関口座情報＞口座の登録＞ご登録の金融機関を選択... 詳細表示

チャージや支払い等利用時における認証の設定は変更できますか。

以下の手順で変更できます。 アプリ内メニュー＞「各種設定」＞「認証設定」で、各機能の認証をオン/オフ ※セキュリティを高めるには各認証設定をONにしてください。 また、認証方法はパスワードの入力または生体認証（Touch ID/Face ID）のどちらかを選べます。 生体認証（Touch ID/Face ... 詳細表示