J-Coin Pay/J-Coin Liteからログアウトするにはどうすればいいですか。

J-Coin Pay/J-Coin Liteのアプリには、ログアウトのボタンはございません。端末上でアプリを終了するとログアウト状態となり、再度アプリを起動すると、パスワード入力もしくは生体認証が求められます。 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、「出金失敗」になりアプリ残高に戻ってきました。なぜですか。

①名義不一致、②接続口座金融機関の情報不一致、または③通信状態不安定により出金できなかった可能性があります。 ①アプリ内メニューの「金融機関口座情報」画面で口座に戻す際にご指定した口座の名義と、金融機関口座に登録されている名義が一致しているかをご確認ください。 （※「ズ」と「ヅ」などの表記も一致させてくだ... 詳細表示

公共料金や税金の請求書について、J-Coin Payで支払うことはできますか。

J-Coin Payの「請求書払い」というメニューよりお支払いすることができます（※）。 ※一部対応していない請求書もございます。 「請求書払い」は、現金を用意する手間もお店や銀行に行く必要もなくスマホだけで支払可能です。 なお、コンビニエンスストアなどの店頭では請求書をJ-Coin Payで支払うことはで... 詳細表示

J-Coin PayからモバイルSuicaへチャージ不可の時間帯はありますか。

モバイルSuicaアプリがメンテナンスの時間帯はチャージ不可能です。モバイルSuicaアプリのメンテナンスは、毎月第3水曜日午前2時00分~午前4時00分、第4水曜日午前1時00分~午前4時00分です。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」でカメラの読み込みがうまくいかない場合はどうしたらよいですか？

請求書や払込票の状態やスマホカメラの性能によっては、正常に読み取れない場合があります。 :カメラ起動時のガイダンス（枠）内の中心にバーコードが写るよう、ご調整をお願い致します。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」ではどの請求書でも支払いできますか？

「J-Coin請求書払い」に対応している請求書や払込票、納付書でご利用いただけます。 対応していないバーコードやQRコードを読み込んだ場合、「読み込んだバーコード又はQRコードはJ-Coinでは決済できません。」 と表示されますので、この場合はお支払いできません。 対応可能な請求書や払込票、納付書は、順次... 詳細表示

取引履歴の削除や編集はできますか。

取引履歴は確認のみ可能です。削除や編集はできません。 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、口座にはいつ戻りますか。

金融機関の営業時間内に口座に戻すを行った場合は原則、当日中に口座に戻ります。 ただし、金融機関の状況に応じ、翌営業日以降のお戻しとなる場合がございます。 ※金融機関の営業時間外に口座戻しを行った場合、口座に戻るまでの時間は各金融機関により異なります。 詳細表示

アプリにチャージを行う場合、何か手続きは必要ですか。

本人確認と、アプリへの口座登録を実施いただくことで、チャージが可能となります。 チャージが可能になりましたら、以下の操作を実施ください。 アプリホーム画面で「チャージ」＞ご希望の金融機関口座を選択＞チャージ金額をご入力 詳細表示

どのようにアプリの残高を口座に戻すのですか。

以下の手順で実施ください。アプリのホーム画面にある「口座に戻す」をタップします。お金を戻したい金融機関口座を選択します。金額を入力し「金融機関口座に戻す」をタップします。「口座に戻す」は、口座登録済みのJ-Coin Payユーザーのみ利用可能です。 詳細表示