J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりポケット受取操作後に再度操作してください。」とメッセージが表示されます。

モバイルSuicaよりポケット受取操作を実施いただき、 その後必要に応じて再度チャージを実施いただけますと幸いです。ご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteアプリを利用できない時間帯等はありますか。

原則24時間365日ご利用いただけます。システムメンテナンス等実施時間帯はご利用いただけない場合がございます。 詳細表示

ことら送金の「ユーザーをさがす」上で、送金先のID、電話番号、メールアドレスを入力しても表示されません。

以下の可能性があります。 ①送金先が使用していることら対応アプリにて「ことら登録情報」を登録していない ②送金先が使用していることら対応アプリで ID検索が許容される設定になっていない ③相手先アカウントが解約済。お相手の方にご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

ことら送金の「ユーザーをさがす」上で、送金先の金融機関口座を入力しても表示されません

①送金先の口座が解約済 ②送金先の口座に何等かの取引制限がかけられているなどの可能性がございます。 詳細表示

「送る」「もらう」の画面からIDや電話番号でユーザーを検索しても、「該当するユーザーが見つかりません。」と表示されます。

相手のユーザーが、アプリの「各種設定」画面にて「検索にJ-Coin IDを利用する」や「検索に電話番号を利用する」をオフにしている可能性があります。オフに設定されている場合、検索しても表示されません。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」で支払の取消はできますか？

支払完了後のお取消はできません。請求書、納付書の発行元にお問い合わせください。 詳細表示

店舗での支払方法にはどのようなものがありますか。

以下の方法があり、店舗によって異なります。 ・店舗のQRコードを読み取る ・アプリに表示したQRコードを店舗に読み取ってもらう ・アプリに表示したバーコードを店舗に読み取ってもらう 詳しくは各加盟店にお問い合わせください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

地方税の納付書に、バーコードとQRコードの両方が印字されています。「J-Coin請求書払い」にてどちらをカメラで読めば良いですか？

QRコードも印字されている場合は、まずはカメラの正方形のガイドラインに合わせてQRコードを読み込んでください。　バーコードについては、発行元によって対応していない場合がございます。 詳細表示

J-Coin Payと紐付けたモバイルSuicaアプリ内のカードを変更したい。

紐付けたSuicaを変更したい場合は、現在紐付いているSuicaの連携を解除し、新たにチャージしたいSuicaと連携設定をしてください。 詳細表示

「ことら送金」を行うため相手先のどのような情報が必要ですか？

口座情報（金融機関名、店舗名、預金種別、口座番号）、電話番号、メールアドレス、のいずれかが必要です。 詳細表示