オートチャージとは何ですか。

決済や送金時にアプリ残高が不足していた場合、ご指定いただいた登録口座から自動的に不足額がチャージされる機能です。※J-Coin Payのみの機能となります。※三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができません。 詳細表示

送金やリクエストをキャンセルする方法はありますか。

以下手順で操作を実施ください。アプリ内「りれき」＞キャンセルしたい未完了の取引をタップ＞「キャンセル」をタップでキャンセル可能です。※送金お受け取り後のキャンセルはできません。 詳細表示

J-Coin PayからモバイルSuicaへのチャージ金額は500円単位ですか。

500円から1円単位でJ-Coin PayからモバイルSuicaへチャージが可能です。1回のチャージの上限金額は10000円です。 詳細表示

「ことら送金」を行うため相手先のどのような情報が必要ですか？

口座情報（金融機関名、店舗名、預金種別、口座番号）、電話番号、メールアドレス、のいずれかが必要です。 詳細表示

ことら送金の「ユーザーをさがす」上で、送金先のID、電話番号、メールアドレスを入力しても表示されません。

以下の可能性があります。 ①送金先が使用していることら対応アプリにて「ことら登録情報」を登録していない ②送金先が使用していることら対応アプリで ID検索が許容される設定になっていない ③相手先アカウントが解約済。お相手の方にご確認いただきますようお願いいたします。 詳細表示

J-Coin Payアプリを利用していない人へ送金できますか。

アプリ内メニューの「送る」「もらう」からは、J-Coin Payアプリを利用していない人への送金はできません。メニューの「ことら送金」であれば、電話番号やメールアドレス、金融機関口座情報でJ-Coin Payアプリを利用していない人への送金ができます。 詳細表示

取引履歴の削除や編集はできますか。

取引履歴は確認のみ可能です。削除や編集はできません。 詳細表示

（深夜・休日のことら送金において）ことら送金がエラーになりました

受取側の金融機関等が利用可能時間でない場合がございます。お時間を改めて再度お試しください。 詳細表示

ことら送金の「ユーザーをさがす」上で、送金先の金融機関口座を入力しても表示されません

①送金先の口座が解約済 ②送金先の口座に何等かの取引制限がかけられているなどの可能性がございます。 詳細表示

J-Coin PayからモバイルSuicaへチャージ不可の時間帯はありますか。

モバイルSuicaアプリがメンテナンスの時間帯はチャージ不可能です。モバイルSuicaアプリのメンテナンスは、毎月第3水曜日午前2時00分~午前4時00分、第4水曜日午前1時00分~午前4時00分です。 詳細表示