金融機関口座へ直接送金できますか。

J-Coinアプリでの「送る」では金融機関の口座に直接送金を行う機能はございません。J-Coin Payは、アプリ同士での送金や、登録した金融機関口座との入出金が可能です。アプリ内メニュー「ことら送金」であればご指定の金融機関の口座に直接送金も可能です。 詳細表示

登録口座からチャージしようとすると「しばらく経ってからチャージしてください」と表示されます。

金融機関によって、ご登録いただいてからチャージ可能となるまでに翌営業日～3営業日お時間がかかる場合がございます。 以下の手順で進んでいただいた画面に赤字で「口座登録が完了した○営業日からご利用いただけます。」の記載がないか、ご確認ください。 アプリメニュー＞金融機関口座情報＞口座の登録＞ご登録の金融機関を選択... 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」でカメラの読み込みがうまくいかない場合はどうしたらよいですか？

請求書や払込票の状態やスマホカメラの性能によっては、正常に読み取れない場合があります。 :カメラ起動時のガイダンス（枠）内の中心にバーコードが写るよう、ご調整をお願い致します。 詳細表示

送金やリクエストをキャンセルする方法はありますか。

以下手順で操作を実施ください。アプリ内「りれき」＞キャンセルしたい未完了の取引をタップ＞「キャンセル」をタップでキャンセル可能です。※送金お受け取り後のキャンセルはできません。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」で紙の領収書や納税証明書はもらえますか？

紙ではお出しできません。 アプリ内の「りれき画面」の表示で、領収書に代えさせていただきます。 紙の領収書や納税証明書が必要な場合は、J-Coin Payでは発行できませんので、支払先や各自治体にご確認ください。 【ご参考】 車検では自動車税（種別割）納税証明書の提示を省略できます。 詳しくは納税通知... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin LiteからモバイルSuicaへのチャージ方法について教えてください。

事前にJ-Coin PayアプリとモバイルSuicaの連携が必要です。 J-Coin Payアプリのホーム画面の「Suicaチャージ」ボタンをタップいただき、Suicaにチャージしたい金額を入力し、「Suicaにチャージする」ボタンをタップしてください。 あらかじめ連携設定したモバイルSuicaへチャージされ... 詳細表示

どのようにLINEで送金するのですか。

以下の手順で実施いただけます。 1. アプリのホーム画面より「送る」をタップします。 2. 「LINEでおくる」をタップします。 3. 金額を入力し、「この金額を送る」をタップします。 4. LINEアプリへ移動します。 5. 送りたい相手を選択し送信します。 以下の手順で操作いただくと、差し引かれた... 詳細表示

「チャージ」「口座戻し」「送る」「支払う」はいくらから利用できますか。（最低利用額はいくらですか。）

各機能の最低利用額は以下になります。チャージ：500円から口座に戻す：1円送金：1円支払う：1円 詳細表示

「口座に戻す」を行いましたが、「出金失敗」になりアプリ残高に戻ってきました。なぜですか。

①名義不一致、②接続口座金融機関の情報不一致、または③通信状態不安定により出金できなかった可能性があります。 ①アプリ内メニューの「金融機関口座情報」画面で口座に戻す際にご指定した口座の名義と、金融機関口座に登録されている名義が一致しているかをご確認ください。 （※「ズ」と「ヅ」などの表記も一致させてくだ... 詳細表示

J-Coin Liteの残高を金融機関口座に戻せますか。

J-CoinLiteユーザーの方は、残高を金融機関口座に戻すことはできません。本人確認完了後、アプリに金融機関口座をご登録いただきJ-Coin Payユーザーになることで、口座への払い戻しが可能となります。 詳細表示