「ぽちっと募金」において領収証、寄附金受領証明書の発行はできますか。

寄付金の支払にかかる領収証は募金先団体が発行するものとし、J-Coin Payアプリからは発行されません。 募金先団体により領収証発行可否、条件、手続き方法が異なりますので、詳細は募金先団体にお問い合わせください。 詳細表示

オートチャージが使えません。

【J-Coin Liteの場合】 口座未登録の場合は、オートチャージがご利用いただけません。オートチャージをご利用される場合は、アプリに金融機関口座をご登録いただくようお願いいたします。 【ご利用口座が三井住友信託銀行、JAバンクの場合】 三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができませ... 詳細表示

着せ替えコードはJ-Coin Payアプリのどこから入力できますか。

以下の手順で、着せ替えコードを入力することができます。 1. J-Coin Payアプリのメニュー画面を開き、「着せ替え」をタップ 2. コード入力欄に着せ替えコードを入力し、「着せ替えコードを送信」をタップ 3. 注意喚起のポップアップをご確認いただき、OKをタップ 4. 着せ替え完了 詳細表示

J-Coin Payアプリを着せ替えました。着せ替え前の画面に戻すにはどうしたらいいですか。

以下の手順で、着せ替え前の画面に戻すことができます。 1. アプリ内右下のメニューを開き、「着せ替え」をタップ 2. 「通常画面に戻す」をタップ 3. 元の画面に着せ替え完了 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　 受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

ことらへの電話番号やメールアドレスの登録は、複数のサービスから登録することも可能でしょうか

できません。一つの電話番号あるいはメールアドレスに対してことらの情報登録ができるのは、一つのアプリのみとなります。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteと紐付けたモバイルSuicaアプリ内のカードを変更したい。

Suicaを変更したい場合は、連携を解除し、 再度チャージしたいSuicaと連携設定をしてください。 詳細表示

eL-QR（エルキューアール）とは何ですか。

納税者の利便性向上と、地方自治体の事務効率向上を目的に、令和5年4月からスマホアプリ等での納付が可能となるQRコードで、「地方税統一QR」とも呼ばれています。 詳細表示

店舗での支払方法にはどのようなものがありますか。

以下の方法があり、店舗によって異なります。 ・店舗のQRコードを読み取る ・アプリに表示したQRコードを店舗に読み取ってもらう ・アプリに表示したバーコードを店舗に読み取ってもらう 詳しくは各加盟店にお問い合わせください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

加盟店で利用しようとしたができませんでした。

以下をご確認ください。 ・J-Coin Payの取扱店舗かどうかをご確認ください。 取扱店舗は、加盟店MAPに掲載がございます。 ・アプリ残高が不足している可能性があります。残高をお確かめください。 ・うまく読み取りができていない可能性があります。何度か読み取りをお試しください。 ・続けて支... 詳細表示

「送る」「もらう」の画面からIDや電話番号でユーザーを検索しても、「該当するユーザーが見つかりません。」と表示されます。

相手のユーザーが、アプリの「各種設定」画面にて「検索にJ-Coin IDを利用する」や「検索に電話番号を利用する」をオフにしている可能性があります。オフに設定されている場合、検索しても表示されません。 詳細表示