オートチャージとは何ですか。

決済や送金時にアプリ残高が不足していた場合、ご指定いただいた登録口座から自動的に不足額がチャージされる機能です。※J-Coin Payのみの機能となります。※三井住友信託銀行、JAバンクの口座はオートチャージ設定ができません。 詳細表示

パソコンやタブレットでJ-Coin Pay/J-Coin Liteを利用できますか。

パソコンやタブレットでのご利用は動作保証はしておりません。スマートフォンでご利用ください。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin LiteとモバイルSuicaの連携を解除したい。

J-Coin Payアプリの ホーム画面＞メニュー右下＞基本＞設定＞外部連携＞モバイルSuicaとの連携を解除する で解除できます。再度連携する場合は、J-Coin Payアプリのホーム画面の「Suicaチャージ」ボタンをタップしてください。 詳細表示

着せ替えコードはJ-Coin Payアプリのどこから入力できますか。

以下の手順で、着せ替えコードを入力することができます。 1. J-Coin Payアプリのメニュー画面を開き、「着せ替え」をタップ 2. コード入力欄に着せ替えコードを入力し、「着せ替えコードを送信」をタップ 3. 注意喚起のポップアップをご確認いただき、OKをタップ 4. 着せ替え完了 詳細表示

決済した店舗名や金額、日時の確認方法はありますか。

アプリ内「りれき」画面に表示されている各取引を選択すると、店舗名・決済日時・支払金額・取引番号が確認できます。支払時ボーナスが消費された場合は、「（内訳）」欄に消費したボーナス額が表示されます。 詳細表示

J-Coin Payと紐付けたモバイルSuicaアプリ内のカードを変更したい。

紐付けたSuicaを変更したい場合は、現在紐付いているSuicaの連携を解除し、新たにチャージしたいSuicaと連携設定をしてください。 詳細表示

「J-Coin 請求書払い」ではどの請求書でも支払いできますか？

「J-Coin請求書払い」に対応している請求書や払込票、納付書でご利用いただけます。 対応していないバーコードやQRコードを読み込んだ場合、「読み込んだバーコード又はQRコードはJ-Coinでは決済できません。」 と表示されますので、この場合はお支払いできません。 対応可能な請求書や払込票、納付書は、順次... 詳細表示

送金やリクエストをキャンセルする方法はありますか。

以下手順で操作を実施ください。アプリ内「りれき」＞キャンセルしたい未完了の取引をタップ＞「キャンセル」をタップでキャンセル可能です。※送金お受け取り後のキャンセルはできません。 詳細表示

店舗での支払方法にはどのようなものがありますか。

以下の方法があり、店舗によって異なります。 ・店舗のQRコードを読み取る ・アプリに表示したQRコードを店舗に読み取ってもらう ・アプリに表示したバーコードを店舗に読み取ってもらう 詳しくは各加盟店にお問い合わせください。 ※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりご登録状況をご確認願います。」とメッセージが表示されます。

次の可能性があります。モバイルSuicaアプリにてご登録状況をご確認ください。 ・連携したモバイルSuicaが削除（払戻）済み ・連携したモバイルSuicaが削除処理（払戻処理）中 ・モバイルSuicaアカウント退会済みご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータル（こちら）をご確... 詳細表示