（深夜・休日のことら送金において）ことら送金がエラーになりました

受取側の金融機関等が利用可能時間でない場合がございます。お時間を改めて再度お試しください。 詳細表示

ことらに「送ってもらう」の機能はあるのでしょうか

ありません。「送ってもらう」はJ-Coin Payユーザ同士でのみ利用可能な機能です。 詳細表示

ことらへの電話番号やメールアドレスの登録は、複数のサービスから登録することも可能でしょうか

できません。一つの電話番号あるいはメールアドレスに対してことらの情報登録ができるのは、一つのアプリのみとなります。 詳細表示

チャージや支払い等利用時における認証の設定は変更できますか。

以下の手順で変更できます。アプリ内メニュー＞「各種設定」＞「認証設定」で、各機能の認証をオン/オフ※セキュリティを高めるには各認証設定をONにしてください。また、認証方法はパスワードの入力または生体認証（Touch ID/Face ID）のどちらかを選べます。生体認証（Touch ID/Face ID）を利用する... 詳細表示

オートチャージはいくらから設定できますか。

オートチャージの場合も、通常のチャージと同様に最低500円からのチャージとなります。 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりご登録状況をご確認願います。」とメッセージが表示されます。

次の可能性がございますので、モバイルSuicaアプリにてご登録状況をご確認ください。・連携したモバイルSuicaが削除（払戻）済み・連携したモバイルSuicaが削除処理（払戻処理）中・モバイルSuicaアカウント退会済みご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

J-Coin Payアプリの「Suicaチャージ」ボタンをタップ時、「モバイルSuicaよりポケット受取操作後に再度操作してください。」とメッセージが表示されます。

モバイルSuicaよりポケット受取操作を実施いただき、 その後必要に応じて再度チャージを実施いただけますと幸いです。ご不明点がございましたら、お手数ですがモバイルSuicaサポートポータルをご確認ください。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteと紐付けたモバイルSuicaアプリ内のカードを変更したい。

Suicaを変更したい場合は、連携を解除し、 再度チャージしたいSuicaと連携設定をしてください。 詳細表示

店舗での支払方法にはどのようなものがありますか。

以下の方法があり、店舗によって異なります。・店舗のQRコードを読み取る・アプリに表示したQRコードを店舗に読み取ってもらう・アプリに表示したバーコードを店舗に読み取ってもらう※QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。 詳細表示

地方税の納付書に、バーコードとQRコードの両方が印字されています。どちらをカメラで読めば良いですか。

QRコードも印字されている場合は、まずはカメラの正方形のガイドラインに合わせてQRコードを読み込んでください。 詳細表示