登録する氏名の文字数に制限はありますか。

姓名欄は合わせて30文字、カナ欄はセイメイ合わせて25文字になります。スペースも1文字に含まれます。文字数制限を超える場合は、スペースを入力せずにご登録ください。 詳細表示

生年月日の入力方法を選択できますか？

お使いの機種のOSにより入力方法が異なります。 選択はできません。 Android OS：ドラムロール方式（※） iOS：カレンダー方式 ※デフォルトが2000/1/1となっていますが西暦をタップいただくと西暦をドラムロール方式で選択できます。 詳細表示

J-Coin Payアプリで「ことら登録情報」を行う場合、メールアドレスは登録できないのでしょうか？

J-Coin Payアプリではユーザのメールアドレス情報を保有しないため、登録はできません。電話番号とIDのみご登録いただけます。 詳細表示

J-Coin IDに使用できる文字数や制限はありますか。

半角の英数字で4文字以上16文字以内となります。記号は「.」（ピリオド）「-」（ハイフン）「_」（アンダーバー）のみ利用可能です。 詳細表示

口座はいくつ登録できますか。

2021年10月現在ご登録できる口座の数に制限はございません。※三井住友信託銀行の口座登録は１つしかできません。最後に登録した口座のみ利用可能となります。 詳細表示

機種変更する場合、「ことら登録情報」は引き継がれますか？

引き継がれます。J-CoinPayに登録いただいている電話番号が変更となる場合には、事前に旧アカウントでJ-CoinPayの引継ぎ操作を行っていただく必要がございます。 詳細表示

解約し新規登録した場合、以前と同じJ-Coin IDを設定することは可能ですか。

以前と同じJ-Coin IDはご利用いただけません。 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。 口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。 例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。 口座名義：姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカ... 詳細表示

「この口座番号は既に使用されております」と表示され、金融機関口座の登録ができません。

すでに他の電話番号に今回お申込みいただいた金融機関口座が登録されている可能性がございます。 アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターへお問い合わせください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　受付時間：平日9時～21時　土日祝9時～17時 詳細表示

J-Coin Payアプリにみずほ銀行以外の口座は登録できますか。

みずほ銀行以外の口座でもご登録可能です。金融機関は順次拡大予定です。変更がございましたらお知らせにて掲載いたします。なお、J-Coin Payアプリの「ことら送金」を利用することで、ことら送金に対応している金融機関口座への送金が可能です。 詳細表示