かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

受け付けた証明書が有効期間終了、失効済みの場合に表示されます。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。 詳細表示

「かんたん本人確認」でマイナンバーカードをスマホにかざす場所がわからない。

機種によって異なります。 詳細表示

生年月日を間違えて登録してしまいました。修正できますか。

【J-Coin Payユーザーの場合】生年月日の変更はできません。一度解約し、再度会員情報の登録をお願いいたします。 【J-Coin Liteユーザーの場合】以下の手順で操作を実施ください。アプリメニュー＞「会員情報の編集」画面＞生年月日を変更 詳細表示

J-Coin Payアプリで「ことら登録情報」を行う場合、メールアドレスは登録できないのでしょうか？

J-Coin Payアプリではユーザのメールアドレス情報を保有しないため、登録はできません。電話番号とIDのみご登録いただけます。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行う際に、本人確認書類と顔の撮影を行いますが、情報の取扱に問題はないでしょうか。

撮影してアップロードいただく書類と顔写真は、利用目的以外には使用いたしません。また、一定期間経過後にデータは削除し、みずほ銀行ででデータは保管いたしません。 詳細表示

”かんたん本人確認”に必要なものはなんですか。

ご自身のマイナンバーカードが必要です。マイナンバーカードの登録情報とJ-Coin Payの登録情報が一致していることを事前にご確認のうえ、実施してください。J-Coin Payの登録情報は、アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」よりご確認いただけます。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードとJ-Coin Payに登録されている生年月日が一致しません、J-Coin Payの登録情報をご確認ください。」とエラーメッセージが表示されました。

生年月日が一致しなかった場合に表示されます。アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、登録内容が正しいかご確認ください。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、顔の撮影がうまくできません。

次の内容をお試しください。・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。　（Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。・メガネやマスクは外してください・まばたきは、目を閉じてゆっくり開けてください。・明るい場所でお試しください以下撮影時のポイントをご参照ください。 詳細表示

アプリ内の「会員情報の登録」にて氏名が全部入力できません。

アプリの仕様上、漢字氏名は30文字、カナ氏名は35文字までの入力となっております。上記を超える場合は、先頭から途中までをご入力いただきますようお願いします。「かんたん本人確認」は実施いただけませんので他の本人確認方法にて本人確認を実施ください。※口座接続を予定されている場合、接続予定の金融機関口座に登録されている... 詳細表示

解約し新規登録した場合、以前と同じJ-Coin IDを設定することは可能ですか。

以前と同じJ-Coin IDはご利用いただけません。 詳細表示