かんたん本人確認を行ったところ、「暗証番号がロックされています。市区町村の窓口またはコンビニで初期化の手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

署名用電子証明書用暗証番号がロックされており、暗証番号の初期化が必要な場合に表示されます。市区町村の窓口、またはキオスク端末のあるコンビニで初期化の手続きを行ってください。 詳細表示

アプリを削除(アンインストール)すると解約されますか。

アプリの削除アンインストールをされましても、解約とはなりません。J-Coin Payアプリを再インストールし、ログインいただくことで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

本人確認完了後、金融機関口座を登録する際に必要なものは何ですか。

ご登録いただく金融機関により異なります。アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」より、ご登録いただく金融機関を選択いただくと、登録の際に必要なものをご確認いただけます。ご不明な点がございましたら、各金融機関へご相談ください。 詳細表示

過去に本人確認を行っていますが、再度本人確認をする必要はありますか。

2021年4月16日から、より厳重なご本人様確認を実施しており、過去に本人確認を実施頂いていた場合でも実施いただく必要があります。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「かんたん本人確認を行ったところ、暗証番号が正しくありません。再度ご確認のうえ入力をお願いします。」とエラーメッセージが表示されました。

ご入力いただいた署名用電子証明書用暗証番号が相違している場合に表示されます。再度、暗証番号入力を実施してください。※署名用電子証明書用暗証番号は5回連続で間違えるとロックされますのでご注意ください。 詳細表示

どのように金融機関口座を追加登録するのですか。

アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」よりご登録ください。なお、2023年1月現在、ご登録できる口座の数に制限はございません。※三井住友信託銀行の口座登録は１つしかできません。最後に登録した口座のみ利用可能となります。 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。　口座名義：　　　　姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカナ... 詳細表示

自分以外の名義の金融機関口座を登録することはできますか。

アプリに登録されたご本人さま以外の名義の金融機関口座は登録できません。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの氏名が取得できませんでした。お手数ですが、マイナンバーカードの読取以外の方法による本人確認を実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

マイナンバーの登録氏名が取得できない場合に表示されます。市区町村の窓口でマイナンバーカードの情報を変更するか、別の方法での本人確認実施をお願いします。 詳細表示

本人確認はどのようなケースで実施する必要がありますか。

以下のケースにおいて実施いただく必要があります。【J-Coin Payユーザーの場合】・新規もしくは追加で金融機関口座を登録する場合・改姓があり、アプリに登録の「姓」を変更した場合・初期上限金額から標準上限金額への引上をお申し込みされる場合・その他、金融機関口座からの初回チャージ時に実施いただく場合がございます【... 詳細表示