J-Coin Pay/J-Coin Liteを利用する際に必要なものは何ですか。

J-Coin Pay/J-Coin Liteのご登録には、電話番号認証SMS認証に対応したスマートフォンが必要となります。ご利用の推奨環境は以下となります。iOS：13以上　Android：7以上※タブレットやiPadでの動作保証はいたしかねます。 詳細表示

生年月日を間違えて登録してしまいました。修正できますか。

【J-Coin Payユーザーの場合】生年月日の変更はできません。一度解約し、再度会員情報の登録をお願いいたします。 【J-Coin Liteユーザーの場合】以下の手順で操作を実施ください。アプリメニュー＞「会員情報の編集」画面＞生年月日を変更 詳細表示

かんたん本人確認はマイナンバーカードをスキャンしますが、情報の取扱いに問題はありませんか。

かんたん本人確認はマイナンバーカードをスキャンしますが、利用するのはICチップに搭載された電子証明書です。（マイナンバーは取得しません。）電子証明書に「公開鍵暗号方式」と呼ばれる暗号技術を使用することで、通信の安全性を確保しています。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、顔の撮影がうまくできません。

次の内容をお試しください。・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。　（Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。・メガネやマスクは外してください・まばたきは、目を閉じてゆっくり開けてください。・明るい場所でお試しください以下撮影時のポイントをご参照ください。 詳細表示

本人確認書類の名字が旧姓なのですが、本人確認の申込は可能ですか。

本人確認書類の名字が旧姓の場合は本人確認が行えません。本人確認書類の改姓手続きをお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、「お使いの端末ではご利用いただけません」とメッセージが表示されます。

端末にカメラ（表、裏）が存在しない、カメラ解像度が利用可能サイズより小さい等の理由により、ご利用の端末ではお申込いただけません。 詳細表示

「この口座番号は既に使用されております」と表示され、金融機関口座の登録ができません。

すでに他の電話番号に今回お申込みいただいた金融機関口座が登録されている可能性がございます。アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターへお問い合わせください。【J-Coin Payサポートセンター】0120-324-367　受付時間：平日9時～21時　土日祝9時?17時 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。　口座名義：　　　　姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカナ... 詳細表示

アプリを削除(アンインストール)すると解約されますか。

アプリの削除アンインストールをされましても、解約とはなりません。J-Coin Payアプリを再インストールし、ログインいただくことで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「かんたん本人確認」でマイナンバーカードをスマホにかざす場所がわからない。

機種によって異なります。 詳細表示