「署名用電子証明書用暗証番号」を忘れてしまいました。

マイナンバーカードを持参し、住民票のある市区町村の窓口にて、パスワードの再設定手続きを行うことが可能です。 （受付窓口や必要な書類については、お住まいの市区町村にお問い合わせください。） また、マイナンバーカード利用者証明用暗証番号（数字4桁）を利用可能な場合は、スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を... 詳細表示

自分以外の名義の金融機関口座を登録することはできますか。

アプリに登録されたご本人さま以外の名義の金融機関口座は登録できません。 詳細表示

機種変更する場合、「ことら登録情報」は引き継がれますか？

引き継がれます。J-CoinPayに登録いただいている電話番号が変更となる場合には、事前に旧アカウントでJ-CoinPayの引継ぎ操作を行っていただく必要がございます。 詳細表示

ミドルネームはどのように登録するのですか。

「会員情報の登録」画面で姓名のどちらかの枠にミドルネームをご入力ください。 口座接続を予定されている場合は、口座カナ名義とアプリに登録するカナ姓名を一致させてください。 例「ミズホ　ジェイコイン　ギンコウ」の場合は次のようにご入力ください。 口座名義：姓_Lastカナ「ミズホ　ジェイコイン」名_Firstカ... 詳細表示

金融機関口座の登録ができません。

ご登録の口座情報に誤りがないかご確認ください。 口座番号7桁以外でご入力していないかご確認いただくようお願いします。 金融機関口座を登録する際「金融機関のページに遷移します」と表示された後のエラーについては、該当する金融機関へお問い合わせください。 なお、口座開設をしてして間もない場合に登録がまだできない場... 詳細表示

アプリを削除(アンインストール)すると解約されますか。

アプリの削除アンインストールをされましても、解約とはなりません。J-Coin Payアプリを再インストールし、ログインいただくことで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

「署名用電子証明書用暗証番号」がロックされてしまいました。

「署名用電子証明書用暗証番号」（6桁から16桁）を5回連続で間違って入力した場合、パスワードロックがかかります。 署名用電子証明書用暗証番号のロック解除は、お住まいの市区町村の窓口でできます。 （受付窓口や必要な書類については、お住まいの市区町村にお問い合わせください。） また、マイナンバーカード利用者証明... 詳細表示

「ことら送金」において他のユーザーから自身の情報を検索されないようにできますか？

以下の２つの設定をいただくことで検索されない設定が可能です。 ①「ことら登録情報」を削除 ②J-Coin Payアプリの「メニュー」＞「設定」＞「プライバシー設定（ことら送金）」をOFFにするなお、J-Coin Pay内の「ユーザーをさがす」からも検索されないようにする場合は、更に「メニュー」＞「設定」＞「プ... 詳細表示

みずほ銀行の口座登録ができません。

みずほ銀行の場合は、口座登録時にみずほダイレクトもしくはキャッシュカードの口座振替方式がご選択できます。 以下のいずれかをご確認ください。 ■みずほダイレクトをご選択の場合みずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号：0120-3242-99 受付時間：... 詳細表示

登録した口座を削除できますか。

【登録口座が1つの場合】 1つの場合は口座の削除はできません。 口座の追加登録後に、削除可能となります。 ※口座登録いただいた日から4日未満の口座は削除できません。 【登録口座が2つ以上の場合】 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞削除されたい口座の右側にあるごみ箱マークをタップしてください。 ... 詳細表示