「この口座番号は既に使用されております」と表示され、金融機関口座の登録ができません。

すでに他の電話番号に今回お申込みいただいた金融機関口座が登録されている可能性がございます。 アプリの名義人ご本人さまからJ-Coin Payサポートセンターへお問い合わせください。 【J-Coin Payサポートセンター】 電話番号：0120-324-367　受付時間：9時00分～17時00分（年中無休） 詳細表示

金融機関口座の登録ができません。

ご登録の口座情報に誤りがないかご確認ください。 口座番号7桁以外でご入力していないかご確認いただくようお願いします。 金融機関口座を登録する際「金融機関のページに遷移します」と表示された後のエラーについては、該当する金融機関へお問い合わせください。 なお、口座開設をしてして間もない場合に登録がまだできない場... 詳細表示

みずほ銀行の口座登録ができません。

みずほ銀行の場合は、口座登録時にインターネットバンキング（みずほダイレクト）もしくはキャッシュカードの口座振替方式がご選択できます。 以下のいずれかをご確認ください。 ■インターネットバンキングをご選択の場合みずほダイレクトヘルプデスクへお問い合わせください。 【みずほダイレクトヘルプデスク】 電話番号：... 詳細表示

登録した口座を削除できますか。

【登録口座が1つの場合】 1つの場合は口座の削除はできません。 口座の追加登録後に、削除可能となります。 ※口座登録いただいた日から4日未満の口座は削除できません。 【登録口座が2つ以上の場合】 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞削除されたい口座の右側にあるごみ箱マークをタップしてください。 ... 詳細表示

口座登録をするたびに本人確認が必要ですか。

2021年4月16日以降に本人確認を実施いただいた場合は、再度実施いただく必要はございません。ただし、改姓に伴うユーザー登録情報の変更時には再度実施いただく必要がございます。 詳細表示

本人確認完了後、金融機関口座を登録する際に必要なものは何ですか。

ご登録いただく金融機関により異なります。 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」より、ご登録いただく金融機関を選択いただくと、登録の際に必要なものをご確認いただけます。 ご不明な点がございましたら、各金融機関へご相談ください。 詳細表示

本人確認はどのようなケースで実施する必要がありますか。

以下のケースにおいて実施いただく必要があります。 【J-Coin Payユーザーの場合】 ・新規もしくは追加で金融機関口座を登録する場合・改姓があり、アプリに登録の「姓」を変更した場合 ・初期上限金額から標準上限金額への引上をお申し込みされる場合 ・その他、金融機関口座からの初回チャージ時に実施いただく場... 詳細表示

かんたん本人確認の審査結果はどのように通知されますか。

かんたん本人確認の結果は通知されません。正常に完了した場合は、金融機関口座登録が可能となります。 詳細表示

アプリ内の「会員情報の登録」にて氏名が全部入力できません。

アプリの仕様上、漢字氏名は30文字、カナ氏名は25文字までの入力となっております。 上記を超える場合は、先頭から途中までをご入力いただきますようお願いします。 ※口座接続には、接続予定の金融機関口座に登録されているカナ氏名との完全一致が必要です。 ※マイナンバーに登録されている氏名が30文字を超える場合「か... 詳細表示

J-Coin Payアプリにみずほ銀行以外の口座は登録できますか。

みずほ銀行以外の口座でもご登録可能です。金融機関は順次拡大予定です。変更がございましたらお知らせにて掲載いたします。なお、J-Coin Payアプリの「ことら送金」を利用することで、ことら送金に対応している金融機関口座への送金が可能です。 詳細表示