かんたん本人確認の審査結果はどのように通知されますか。

かんたん本人確認の結果は通知されません。正常に完了した場合は、金融機関口座登録が可能となります。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

受け付けた証明書が有効期間終了、失効済みの場合に表示されます。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「暗証番号がロックされています。市区町村の窓口またはコンビニで初期化の手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

署名用電子証明書用暗証番号がロックされており、暗証番号の初期化が必要な場合に表示されます。市区町村の窓口、またはキオスク端末のあるコンビニで初期化の手続きを行ってください。 詳細表示

J-Coin IDに使用できる文字数や制限はありますか。

半角の英数字で4文字以上16文字以内となります。記号は「.」（ピリオド）「-」（ハイフン）「_」（アンダーバー）のみ利用可能です。 詳細表示

氏名にアルファベットが入っていますが、本人確認はできますか。

氏名にアルファベットが入っていても、問題ありません。 ただし、マイナンバーカードに登録されている氏名が長い場合、ご利用いただけない可能性があります。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードとJ-Coin Payに登録されている生年月日が一致しません、J-Coin Payの登録情報をご確認ください。」とエラーメッセージが表示されました。

生年月日が一致しなかった場合に表示されます。アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、登録内容が正しいかご確認ください。 詳細表示

本人確認完了後、金融機関口座を登録する際に必要なものは何ですか。

ご登録いただく金融機関により異なります。 アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」より、ご登録いただく金融機関を選択いただくと、登録の際に必要なものをご確認いただけます。 ご不明な点がございましたら、各金融機関へご相談ください。 詳細表示

解約し新規登録した場合、以前と同じJ-Coin IDを設定することは可能ですか。

以前と同じJ-Coin IDはご利用いただけません。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「かんたん本人確認を行ったところ、暗証番号が正しくありません。再度ご確認のうえ入力をお願いします。」とエラーメッセージが表示されました。

ご入力いただいた署名用電子証明書用暗証番号が相違している場合に表示されます。再度、暗証番号入力を実施してください。※署名用電子証明書用暗証番号は5回連続で間違えるとロックされますのでご注意ください。 詳細表示

口座登録をするたびに本人確認が必要ですか。

2021年4月16日以降に本人確認を実施いただいた場合は、再度実施いただく必要はございません。ただし、改姓に伴うユーザー登録情報の変更時には再度実施いただく必要がございます。 詳細表示