スマートフォンから本人確認の申込を行いましたが、結果はどこから確認できますか。

結果はアプリ内のお知らせにて、原則5日程度で通知いたします。ただし、お申込が集中している場合等は、お待ちいただくこともございますのでご了承ください。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、顔の撮影がうまくできません。

次の内容をお試しください。 ・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。 （Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。） ・メガネやマスクは外してください ・まばたきは、目を閉じてゆっくり開けてください。 ・明るい場所でお試しください以下撮影時のポイントをご参照ください。 詳細表示

自分以外の名義の金融機関口座を登録することはできますか。

アプリに登録されたご本人さま以外の名義の金融機関口座は登録できません。 詳細表示

「かんたん本人確認」でマイナンバーカードをスマホにかざす場所がわからない。

機種によって異なります。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「ご登録情報と氏名の一致が確認できませんでした。」となりました。

アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、アプリにご登録いただいている氏名の表記と、本人確認書類の氏名の表記が一致しているかご確認ください。 【よくある不備】 ・アプリにご登録いただいている姓Lastと名Firstが反対になっているケースがございます。 ・漢字氏名を誤ってアルファベットで登録している... 詳細表示

アプリを削除(アンインストール)すると解約されますか。

アプリの削除アンインストールをされましても、解約とはなりません。J-Coin Payアプリを再インストールし、ログインいただくことで、引き続きご利用いただけます。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

受け付けた証明書が有効期間終了、失効済みの場合に表示されます。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。 詳細表示

どのように金融機関口座を追加登録するのですか。

アプリ内メニュー＞「金融機関口座情報」＞「＋口座の登録」よりご登録ください。なお、2023年1月現在、ご登録できる口座の数に制限はございません。※三井住友信託銀行の口座登録は１つしかできません。最後に登録した口座のみ利用可能となります。 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteを利用する際に必要なものは何ですか。

J-Coin Pay/J-Coin Liteのご登録には、電話番号認証SMS認証に対応したスマートフォンが必要となります。 ※音声通話機能を持たないSIMではご利用いただけません ※本人確認を行う場合はマイナンバーカードが必要になります。 ご利用の推奨環境は以下となります。 iOS：13以上　Androi... 詳細表示

本人確認はどのようなケースで実施する必要がありますか。

以下のケースにおいて実施いただく必要があります。 【J-Coin Payユーザーの場合】 ・新規もしくは追加で金融機関口座を登録する場合・改姓があり、アプリに登録の「姓」を変更した場合 ・初期上限金額から標準上限金額への引上をお申し込みされる場合 ・その他、金融機関口座からの初回チャージ時に実施いただく場... 詳細表示