スマートフォンから本人確認を行う際に、本人確認書類と顔の撮影を行いますが、情報の取扱に問題はないでしょうか。

撮影してアップロードいただく書類と顔写真は、利用目的以外には使用いたしません。また、一定期間経過後にデータは削除し、みずほ銀行ででデータは保管いたしません。 詳細表示

J-Coin Payアプリで「ことら登録情報」を行う場合、メールアドレスは登録できないのでしょうか？

J-Coin Payアプリではユーザのメールアドレス情報を保有しないため、登録はできません。電話番号とIDのみご登録いただけます。 詳細表示

生年月日を間違えて登録してしまいました。修正できますか。

【J-Coin Payユーザーの場合】生年月日の変更はできません。一度解約し、再度会員情報の登録をお願いいたします。 【J-Coin Liteユーザーの場合】以下の手順で操作を実施ください。アプリメニュー＞「会員情報の編集」画面＞生年月日を変更 詳細表示

「かんたん本人確認」でマイナンバーカードをスマホにかざす場所がわからない。

機種によって異なります。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。」とエラーメッセージが表示されました。

受け付けた証明書が有効期間終了、失効済みの場合に表示されます。市区町村の窓口で更新・再発行手続きを行ってください。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの電子証明書が有効ではありません。有効になってから再度実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

電子証明書がまだ有効になっていない場合に表示されます。時間を空けて再度実施してください。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「ご登録情報と生年月日の一致が確認できませんでした。」となりました。

アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、ご登録いただいている生年月日と、本人確認書類の生年月日が一致しているかご確認ください。 生年月日をご確認いただき問題ない場合は、本人確認の際に撮影した画像の生年月日部分が不鮮明であった可能性がございます。 手ぶれやピントの調整、光の反射にご注意いただき、再度本人確認を... 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「ご登録情報と住所の一致が確認できませんでした。」となりました。

アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」より、ご登録いただいている住所と、本人確認書類の現住所が一致しているかご確認ください。【よくある不備】・部屋番号が抜けているケースがございます。・お住まいの棟などの建物名が省略されているケースがございます。　例）本人確認書類：東京都千代田区1-2-3 ○○マンション●棟101　... 詳細表示

J-Coin Pay/J-Coin Liteを利用する際に必要なものは何ですか。

J-Coin Pay/J-Coin Liteのご登録には、電話番号認証SMS認証に対応したスマートフォンが必要となります。ご利用の推奨環境は以下となります。iOS：13以上　Android：7以上※タブレットやiPadでの動作保証はいたしかねます。 詳細表示

氏名にアルファベットが入っていますが、本人確認はできますか。

氏名にアルファベットが入っていても、問題ありません。 詳細表示