本人確認書類の名字が旧姓なのですが、本人確認の申込は可能ですか。

本人確認書類の名字が旧姓の場合は本人確認が行えません。本人確認書類の改姓手続きをお願いいたします。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の申込を行ったところ、結果が「本人確認書類が確認できませんでした」となりました。

以下の注意点をご確認のうえ、再度本人確認を実施してください。 ・撮影した本人確認書類に記載された文字ははっきりと読み取れるでしょうか。 ・撮影した本人確認書類に光が反射していないでしょうか。 ・撮影した本人確認書類は四隅が写っており全体が収まっているでしょうか。 ・撮影した本人確認書類の表裏に相違はないで... 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行った場合、完了までどのくらい時間がかかりますか。

本人確認のお申込をいただいてから、原則5日程度でアプリ内のお知らせにて結果を通知いたします。ただし、お申込が集中している場合等は、お待ちいただくこともございますのでご了承ください。 詳細表示

かんたん本人確認はマイナンバーカードをスキャンしますが、情報の取扱いに問題はありませんか。

かんたん本人確認はマイナンバーカードをスキャンしますが、利用するのはICチップに搭載された電子証明書です。（マイナンバーは取得しません。）電子証明書に「公開鍵暗号方式」と呼ばれる暗号技術を使用することで、通信の安全性を確保しています。 詳細表示

「写真撮影による本人確認」のボタンをタップしても、本人確認サイトへ移動できません。

スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境をご確認ください。 （推奨環境） 【OSバージョン】 iOS 13以上、 Android OS 8以上となります。 【ブラウザ】 Safari 13.0以降、Google Chrome 88以降となります。 ※設定方法については携帯キャリアにお問い合... 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「マイナンバーカードの氏名が取得できませんでした。お手数ですが、マイナンバーカードの読取以外の方法による本人確認を実施してください。」とエラーメッセージが表示されました。

マイナンバーの登録氏名が取得できない場合に表示されます。市区町村の窓口でマイナンバーカードの情報を変更するか、別の方法での本人確認実施をお願いします。 詳細表示

スマートフォンから本人確認を行っていますが、本人確認書類の表面、厚み、裏面の撮影ができません。

次の内容をお試しください。 ・通信状態（電波）の良いところで再度お試しください。 （Wi-Fiの接続有無などを変えてお試しください。） ・背景の色を黒や赤などの濃い色にして本人確認書類の撮影をしてください。 （白や薄い色の場合はうまく撮影できないことがございます。） ・本人確認書類に光が反射して... 詳細表示

”かんたん本人確認”に必要なものはなんですか。

ご自身のマイナンバーカードが必要です。マイナンバーカードの登録情報とJ-Coin Payの登録情報が一致していることを事前にご確認のうえ、実施してください。J-Coin Payの登録情報は、アプリ内メニュー＞「会員情報の編集」よりご確認いただけます。 詳細表示

かんたん本人確認を行ったところ、「かんたん本人確認を行ったところ、暗証番号が正しくありません。再度ご確認のうえ入力をお願いします。」とエラーメッセージが表示されました。

ご入力いただいた署名用電子証明書用暗証番号が相違している場合に表示されます。再度、暗証番号入力を実施してください。※署名用電子証明書用暗証番号は5回連続で間違えるとロックされますのでご注意ください。 詳細表示

スマートフォンによる本人確認の画面でカメラが起動せず、撮影に進みません。

1. スマートフォンから本人確認をするにあたっての推奨環境で操作いただいているかご確認ください。 （推奨環境） 【OSバージョン】iOS 13以上、 Android OS 8以上となります。 【ブラウザ】Safari 13.0以降、 Google Chrome 88以降となります。 （設定が「Yahoo！... 詳細表示