FAQ（よくあるご質問）

ワンタイムパスワードカードをなくした場合はどうすればいいですか

ワンタイムパスワードカードの再発行、またはご利用カード（アプリ版）への切替手続が必要です。みずほダイレクトヘルプデスクへ電話、またはみずほ銀行店舗へお申し出ください。 なお、盗難の恐れがある場合は、インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用を一時的に停止します。 電話で手続き みずほ銀行店舗... 詳細表示

ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証ができない。

SMS認証ができない原因として、以下が考えられます。以下をご確認のうえ、再度SMS認証をご利用ください。 なお、SMS認証とは、携帯電話番号宛に確認コードをお送りし本人確認を行うことです。メールではなく、ショートメッセージをご確認ください。SMS認証のご利用方法についてはこちらをご覧ください。 みずほ銀行... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】お届け印発見のお届けをしたい

お届け印喪失のお届けをいただいていた預金口座のお届け印の発見お届けができます。発見したお届け印はお届け完了の1～2営業日後から、お取引の際に引き続きご利用いただけます。 ＜操作手順概要＞ ステップ1 「手続きする」メニューの「通帳・お届け印の発見」を選択する。 ステップ2 「お届け印の発見」を選... 詳細表示

SMS認証の認証コード（数字5桁）の入力ができない

SMSで送付された認証コードは以下の手順で入力してください。 ①SMSを送付する携帯電話番号を選択し、「次へ」をタップ この画面で現在ご利用の携帯電話番号が表示されない場合は、「みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい」を確認し、電話番号の変更手続きを行ってください。 ②S... 詳細表示

インターネット宝くじサービスで購入した宝くじの番号を確認したい

インターネットバンキング（みずほダイレクト）にログインし、「宝くじ」メニューの「購入明細照会」画面でご確認ください。 宝くじの番号を確認する方法 番号が表示されるタイミング 宝くじの番号を確認する方法 インターネットバンキングにログイン後、以下の画面を参考にご確認ください。 1.「宝くじ」メ... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）の利用口座とは何ですか。

インターネットバンキングで、残高照会や振り込みなどにご利用いただける、代表利用口座以外の口座です。 代表利用口座以外の口座をご利用の場合は、お客さまご自身で利用口座に登録ください。 ■登録できる口座の種類 利用口座として登録できる口座は、以下のとおりです。 なお、インターネットバンキングの代表利用口座... 詳細表示

みずほ銀行アプリで初回登録時に通帳残高の入力を求められます。対処方法を教えてください。

初回登録時に「キャッシュカード認証」を選択すると、通帳残高の入力が求められます。以下手順で「インターネットバンキング（みずほダイレクト）」の登録をお願いします。 ステップ1. 「中止」ボタンをタップ ステップ2. 「インターネットバンキング（みずほダイレクト）のお取引」を選択後、「初回... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】みずほダイレクト通帳で照会できる期間が知りたい。

みずほダイレクト通帳は、お申し込みいただくと、以下の期間の入出金明細の照会が可能です。 ■照会可能期間 お申込月の2ヵ月前の1日から、照会日の3ヵ月前の月末まで（最大10年間） *図を横にスクロールしてご覧ください。 ■・・・みずほダイレクト通帳申込月●・・・照会日 ■照会ができない期間の... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】入出金明細照会の「照会期間選択」にある「通帳未記帳分」とは何ですか。

「通帳未記帳分」とは、通帳記帳されていない入出金明細のことです。 なお、未記帳のお取引が一定の件数を超えた場合、お取引ごとの明細がまとめられ、通帳の摘要欄には「未記帳分合算」として記載されます。 「未記帳分合算」のお取引ごとの明細の確認方法は、こちらをご確認ください。 インターネットバンキング（みずほダ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】口座情報（残高・入出金明細）の更新方法を知りたい。

ホーム画面でスワイプすると残高・入出金明細が更新されます。 更新方法（スワイプのやり方） 更新されない場合の対処法 更新方法（スワイプのやり方） ホーム画面にて、指を画面に触れたまま画面中央あたりから下方向に滑らせると更新されます。 *入出金明細画面では更新ができませんので、ホーム画面でスワ... 詳細表示