FAQ（よくあるご質問）

みずほダイレクトアプリのアプリパスワードが分かりません

みずほダイレクトアプリのアプリパスワードをお忘れの場合、 以下のいずれかの方法で再設定を行ってください。 ■生体認証でアプリ利用できるがアプリパスワードを忘れてしまった場合 「お客さま情報」タブをタップし、「設定の確認・変更」の「アプリパスワードの変更」から再設定を行ってください。 ■アプリ... 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」を利用しているが、インターネットで通帳表紙イメージを印刷したい

みずほダイレクトから通帳の表紙（口座番号・お名前を表示した書面）を印刷いただけます。 みずほダイレクトログイン後のメニュ-の「みずほe-口座トップ」の「口座番号連絡書」より印刷いただけます。 「口座番号連絡書」のご利用には「みずほe-口座」のお申込が必要です。 ＜スマートフォン画面＞ ... 詳細表示

インターネットバンキングの入出金明細照会で照会可能な期間を知りたい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]での入出金明細照会で照会できる期間は以下の通りです。 1. 前々月の1日以降の入出金明細 2. 1以外の通帳未記帳分の明細（外貨普通預金口座を除く） みずほダイレクトで入出金照会の際、照会期間選択で照会期間を指定してください。 ... 詳細表示

スマートフォンを機種変更します。みずほダイレクトで利用している「ワンタイムパスワードアプリ」を継続して使えますか。

お客さまのご状況によりお手続き方法が異なります。 今の状況を以下よりお選びください。 詳細表示

みずほダイレクトで定期預金を解約したい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]では利用口座に登録された定期預金を満期日に解約するための「予約」ができます。 以下の方法でお手続きいただけます。 ■みずほダイレクト[インターネットバンキング]（パソコン・スマートフォン） インターネットバンキングにログイン後、積立・定期預金メ... 詳細表示

みずほダイレクトで振込みました。振込金受付書を発行したい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]で振込内容を印刷することができます。 *振込証明書として利用できない場合があります。事前に提出先にご確認ください。 ＜印刷方法＞ みずほダイレクトログイン後、 サービスメニュー「お振込」-「振込内容詳細」-「お振込内容照会」 画面の上部にあ... 詳細表示

みずほダイレクトのログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードを忘れた場合は、ログインパスワードの再設定が必要です。（みずほダイレクトのログインパスワードは、6～32ケタの半角英数字です）。 みずほダイレクト第1暗証番号が分かり、かつみずほダイレクトご利用カードがお手元にありますか。 詳細表示

身に覚えのない取引があるので内容を確認したい

身に覚えのない振込など不審な点がある場合は、みずほダイレクトのご利用を中止し、直ちに下記みずほダイレクト専用ダイヤルまで連絡ください。 みずほダイレクト専用ダイヤル 0120–324–878 0120–324–878 海外からはご利用いただけません。 <受付時間> 平日 9... 詳細表示

みずほダイレクトのご利用カード（紙カード版）を紛失したので再発行したい

■盗難の可能性がある場合 「ご利用カード」が盗難された可能性がある場合などには、直ちに、みずほダイレクトヘルプデスク（0120–3242–99[4#]）もしくは、みずほ銀行店舗にご連絡ください。みずほダイレクトのご利用を一時的に停止します。 ■盗難の可能性がある場合 「ご利用カード」が盗難された可能性が... 詳細表示

みずほダイレクトの利用口座を追加・削除したい

以下のいずれかの方法でみずほダイレクト利用口座の追加・削除ができます。 *みずほダイレクト代表利用口座と同一名義・同一住所のご本人さま口座に限ります。 ▼スマートフォンでのお手続き ▼郵送でのお手続き ▼店舗でのお手続き ■スマートフォンでのお手続き みずほダイレク... 詳細表示