FAQ（よくあるご質問）

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込をしましたが、取消・内容変更はできますか。

振込の取消・内容変更はできません。 振込金の返却が必要な場合は、受取人から振込金を返却いただく手続、「組戻し」を行ってください。手続方法は組戻しとは何ですか。をご覧ください。 *ネット振込決済サービスをご利用の場合も同様です。 なお、窓口やATMで振込をした場合は、振込後の状況により、対応が異なる場合が... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】登録したメールアドレスにメールが届かない。

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。 登録メールアドレスが違っている 受信制限の設定をしている メールボックスが容量オーバーになっている URLを含む電子メールを受信拒否にしている みずほ銀行からのメールが迷惑メールフォルダ等に移動している 別のメ... 詳細表示

通帳を発行しない「みずほe-口座」に切替後、インターネットバンキング（みずほダイレクト）上で確認できるより前の明細を確認したい

「取引明細証明書」でご確認いただけます。 「取引明細証明書」発行のお申込は、電話またはお近くのみずほ銀行店舗にてご依頼ください。 「取引明細証明書」発行の手数料については以下をご確認ください。 みずほe-口座への切替方法 手数料 対象期間（注2） 自動切替によりみずほe-口座となった場合 ... 詳細表示

インターネットバンキングでの契約内容・取引内容を知りたい

インターネットバンキング（みずほダイレクト）にログイン後、「確認する」メニューの「登録内容」をご覧ください。 インターネットバンキングの「ご契約情報」、「ご利用限度額」、「利用口座一覧」、「振込先リスト」の確認ができます。また、以下の各種お届け事項の変更ができます。 メールアドレス、ログインパスワード... 詳細表示

口座振替の引き落とし結果を確認したい。

口座振替の引き落とし結果は、入出金明細から確認いただけます。 なお、引き落としのタイミングにより、振替日当日に引き落とされないことがあります。引き落とし結果が確認できない場合は、収納企業（お支払先となる企業）にご確認ください。 入出金明細の確認方法は以下をご覧ください。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みず... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】取引ごとの残高を確認したい。

お取引ごとの残高は以下のいずれかの方法で確認することができます。 みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ） インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版 なお、取引がない等、特定日時点の残高を確認したい場合は「残高証明書」（有料）の発行が必要です。 残高証明書の発行方法を... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ご利用カード（アプリ版）を登録する際のSMS認証は携帯電話番号以外でも利用できますか。

携帯電話番号以外はご利用いただけません。 SMS認証時の画面に、ご利用中の携帯電話番号が表示されない、もしくはエラー画面が表示された場合は、先に携帯電話番号の変更、または追加をしてください。 ＜SMS認証時の画面＞ 【ご留意事項】 日本国内の携帯電話番号（020、070、080、090で始まる... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】ワンタイムパスワードカードの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 なお、ワンタイムパスワードのお申込方法については こちらをご覧ください。 新しい振込先に振り込む場合 上記以外の取引の場合 新しい振込先に振り込む場合 ステップ1．振込（振替）などの手続きで... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです。

電池が切れるとワンタイムパスワードカードは使えなくなるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替手続、またはワンタイムパスワードカードの再発行が必要です。 なお、ワンタイムパスワードカードの再発行は約1ヵ月かかるため、「ご利用カード（アプリ版）」への切替を推奨しております。 *ご利用カード（アプリ版）は、ワン... 詳細表示

【マネーフォワード for 〈みずほ〉】パソコン・スマホブラウザ版と同じアカウントでみずほ銀行アプリからも利用できますか

マネーフォワード for 〈みずほ〉は、パソコンやスマホブラウザからログインする場合、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）からログインする場合いずれも同じアカウントでご利用いただけます。 ログイン方法は以下の通りです。 みずほ銀行アプリからログインする パソコン・スマホブラウザからログ... 詳細表示