FAQ（よくあるご質問）

【みずほダイレクトアプリ】生体認証が使えなくなった場合の対応方法を知りたい。

スマートフォン端末、みずほダイレクトアプリ両方の生体認証の設定がオンの状態である必要があります。 以下より生体認証の設定状況をご確認いただき、 スマートフォン端末、みずほダイレクトアプリの生体認証の設定がどちらもオンの場合は一度どちらもオフにし、生体認証の再登録を行ってから再度オンにしてください。 *以... 詳細表示

SMS認証の認証コード（数字5桁）の入力ができない

SMSで送付された認証コードは以下の手順で入力してください。 ①SMSを送付する携帯電話番号を選択し、「次へ」をタップ この画面で現在ご利用の携帯電話番号が表示されない場合は、「みずほ銀行に登録している電話番号を変更・追加したい」を確認し、電話番号の変更手続きを行ってください。 ②S... 詳細表示

みずほダイレクトで定期預金の残高照会ができない

みずほダイレクトで定期預金の残高照会ができない場合は、以下の可能性が考えられます。 状況をご確認のうえ、お手続きください。 対象となる口座をみずほダイレクトの利用口座として登録していない みずほダイレクトアプリでお客さま番号の表示を切り替えていない ■対象となる口座をみずほダイレクトの利用口座とし... 詳細表示

【みずほダイレクト】海外で利用できますか。

みずほ銀行では、通信環境や法律・制度上の観点から、日本国内でのご利用を前提にサービスを提供しています。 海外からインターネット環境にアクセスされた場合、みずほダイレクト［インターネットバンキング］をご利用いただけない場合があります。 *みずほダイレクトのお申込は、日本国内にお住いの個人のお客さまに限らせていた... 詳細表示

みずほダイレクト［インターネットバンキング］の利用限度額はありますか

ご利用限度額は、各取引ごとに異なります。 ■みずほダイレクト［インターネットバンキング］の各ご利用限度額 商品 取引 利用限度額 普通預金 登録先への振込 一日当たり合算で2,000万円まで *1 登録先以外への振込 一日当たり500万円まで *1*2 振替 一日当たり2,0... 詳細表示

インターネット宝くじサービスで購入した宝くじの当せん結果を知りたい。

以下でご確認いただけます。 ■ジャンボ宝くじ・全国通常宝くじ・ブロック宝くじ みずほダイレクトの「購入明細照会」画面にてご確認ください。抽せん日の3営業日後までに表示します。 ■数字選択式宝くじ みずほダイレクトの「購入明細照会」画面にてご確認ください。抽せん日の翌営業日までに表示します。 *毎年9月2... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込をしましたが、取消・内容変更はできますか。

振込の取消・内容変更はできません。 振込金の返却が必要な場合は、受取人から振込金を返却いただく手続、「組戻し」を行ってください。手続方法は組戻しとは何ですか。をご覧ください。 *ネット振込決済サービスをご利用の場合も同様です。 なお、窓口やATMで振込をした場合は、振込後の状況により、対応が異なる場合が... 詳細表示

みずほe-口座について知りたい

「みずほe-口座」は紙の通帳・入金帳を発行しない口座の名称です。 紙の通帳からみずほe-口座に変更しても店番や口座番号、キャッシュカードは変更になりません。 なお、紙の通帳との併用はできません。 対象科目 普通預金 当座預金（入金帳） 貯蓄預金 定期預金 外貨普通 外貨定期 み... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを解約したい

解約をご希望の方はみずほダイレクト（ブラウザ）やお近くのみずほ銀行店舗、お電話にて解約手続ができます。また、ワンタイムパスワードカードが電池切れの方で、引き続きご利用をご希望の場合は店舗もしくはお電話での解約手続をした後、再申込が必要です。 【みずほダイレクト（ブラウザ）】 スマートフォンからお手続き ... 詳細表示

【ネット住宅ローン、住宅ローン】みずほダイレクトで一部繰上げ返済の手続きをしたい

住宅ローンご返済に関する金利方式切換、一部繰上返済をみずほダイレクト［インターネットバンキング］にてお申し込みいただけます。手続きを行うには、事前に以下の登録が必要です。 みずほダイレクトのご契約 代表利用口座または利用口座に、住宅ローンの返済用預金口座の登録 ご用意いただくもの 返済予定表 固... 詳細表示