FAQ（よくあるご質問）

みずほダイレクトの利用を再開したい

以下のいずれかの方法でお手続きをすると、再度みずほダイレクトをご利用いただけます。 ■ご利用カードが見あたらない場合 みずほダイレクトまたはみずほダイレクトアプリのログイン画面からご利用カードを再発行することができます。 →みずほダイレクトのご利用カードが見当たりません ■ログ... 詳細表示

【みずほダイレクト】ワンタイムパスワードカードの利用方法を知りたい。

振込や振替の取引時など、ワンタイムパスワードの入力を求められた際は以下の手順でお手続きください。 なお、ワンタイムパスワードのお申込方法についてはこちらをご覧ください。 ワンタイムパスワードアプリの利用方法についてはこちらをご覧ください。 新しい振込先に振り込む場合 上記以外の取引の場合 新... 詳細表示

みずほダイレクトアプリを使用しているが、「みずほダイレクト」と「かんたん残高照会」どちらでログインしているか知りたい

みずほダイレクトアプリでは、「みずほダイレクト」と「かんたん残高照会」をご利用いただけます。 みずほダイレクトとかんたん残高照会ではご利用いただける機能が異なるため、みずほダイレクトアプリに表示されるメニューが変わります。画面表示の差異でご確認ください。 みずほダイレクトでログインしている... 詳細表示

みずほダイレクトアプリに、以前登録していた口座が表示されません

複数のお客さま番号をご利用の場合、みずほダイレクトアプリに口座が登録されていない可能性があります。 以下よりお客さま番号の追加登録を行ってください。 ①画面右下の「お客さまメニュー」をタップ ②画面上部の「お客さま番号の切替（または口座番号の切替）」をタップ ③「新しいお客さま番号を追... 詳細表示

【みずほダイレクト】振込依頼人名入力時の入力可能文字が知りたい。

全角カタカナまたは全角大文字英数字がご利用いただけます。 ■使用できる文字の例（すべて全角） カナ アイウエオ　カキクケコ　サシスセソ　タチツテト　ナニヌネノ　 ハヒフヘホ　マミムメモ　ヤユヨ　ラリルレロ　ワン 濁音 ガギグゲゴ　ザジズゼゾ　ダヂヅデド　バビ... 詳細表示

【みずほダイレクト】取引ごとの残高を確認したい。

お取引ごとの残高はみずほダイレクトアプリで確認することができます。 なお、取引がない等、特定日時点の残高を確認したい場合は「残高証明書」（有料）の発行が必要です。 残高証明書の発行方法を知りたい。 お取引ごとの残高の確認方法 ステップ1. みずほダイレクトアプリのホーム画面で「入出金明細を見る」... 詳細表示

インターネットバンキングのセキュリティについて知りたい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、高度なセキュリティ体制を構築しています。 【みずほダイレクト[インターネットバンキング]セキュリティ対策の例】 ・通信内容の暗号化 ・EV SSL証明書の使用 ・複数のパスワード ・ファイアーウ... 詳細表示

ワンタイムパスワードを求められるが発行できない。

過去にワンタイムパスワードを登録されたままの場合、ワンタイムパスワードが求められます。ワンタイムパスワードの解約手続が必要なため、以下へお電話くだい。 ■解約手続 ＜みずほダイレクトヘルプデスク＞ ［通話料無料］0120–3242–99 [0]→[4#] ［通話料無料］0120–3242–99 [... 詳細表示

みずほダイレクトアプリ起動時のアプリパスワード（数字6桁）を変更したい。

以下の手順でアプリ起動時のアプリパスワードを変更いただけます。 アプリ起動時のアプリパスワードが分からない場合はこちら。 ■起動時のアプリパスワード変更手順 ①みずほダイレクトアプリを起動 *アプリパスワードは6桁です。 ②画面右下の「お客さまメニュー」をタップ ... 詳細表示

みずほダイレクトアプリで入出金明細を確認したい

ご登録口座が一つの場合、ホーム画面の「入出金明細を見る」ボタンをタップしてください。複数口座をご登録いただいている場合、各口座情報欄をタップしてください。 ※定期預金、積立定期、外貨定期預金の明細は確認できません。 【ご登録の口座が１つの場合】 「入出金明細を見る」をタップ ... 詳細表示