FAQ（よくあるご質問）

【みずほ銀行アプリ】入出金明細が一部表示されません。

みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）（以下「アプリ」）は、ログインごとに前々月の1日からログイン時までの入出金明細が保存されます。 そのため、2ヵ月以上アプリを利用していないと、一部期間の入出金明細が表示されない場合があります。 アプリで入出金明細を継続して確認するためには、毎月1回アプ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】生体認証を使いたい。

生体認証の設定方法は以下の通りです。 ステップ1. ご利用端末の設定で、生体認証がONになっていることを確認する ステップ2. みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）を起動し、ホーム画面下「お客さまメニュー」をタップ ステップ3. 画面中央の「設定の確認・変更」をタップ ... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】振込をしたのですが、振込金受付書は発行できますか。

インターネットバンキング（みずほダイレクト）では「振込金受付書」は発行できません。必要な場合は、 お近くのみずほ銀行店舗で発行いたします。 なお、インターネットバンキングでは振込内容（振込金額・口座情報等）の印刷が可能です。 ■振込金受付書の発行 以下をご用意のうえ、 お近くのみずほ銀行店舗へお越しくだ... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れました。どうすればよいですか。

ワンタイムパスワードカード*は電池が切れるとご利用いただけません。ワンタイムパスワードカードの解約手続を行ったうえで、「ご利用カード（アプリ版）」への切替（推奨）、またはワンタイムパスワードカードの再発行をお願いします。 ワンタイムパスワードカードの解約手続は、電話またはみずほ銀行店舗にて承ります。 解約した... 詳細表示

インターネット宝くじサービスで購入した宝くじの当せん結果を知りたい。

以下でご確認いただけます。 ■ジャンボ宝くじ・全国通常宝くじ・ブロック宝くじ インターネットバンキング（みずほダイレクト）の「購入明細照会」画面にてご確認ください。抽せん日の3営業日後までに表示します。 ■数字選択式宝くじ インターネットバンキングの「購入明細照会」画面にてご確認ください。抽せん日の翌営業... 詳細表示

【インターネットバンキング（みずほダイレクト）】入出金明細照会で照会可能な期間を知りたい。

インターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版では、照会日の2ヵ月前の1日以降の明細を確認することができます。 また、 みずほダイレクト通帳をお申込されている場合は、お申込月の2ヵ月前の1日から照会日の3ヵ月前の月末までの入出金明細が保存されます。（最大10年間） *お申込月の2ヵ月前の1日より前のお... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードを解約したい

解約をご希望の方はインターネットバンキング（みずほダイレクト）ブラウザ版やお近くのみずほ銀行店舗、お電話にて解約手続ができます。また、ワンタイムパスワードカードが電池切れの方で、引き続きご利用をご希望の場合は店舗もしくはお電話での解約手続をした後、再申込が必要です。 【インターネットバンキング（みずほダイレ... 詳細表示

振込元（振込人）から「振り込みをした」と連絡を受けましたが、入金が確認できません。どうしたらよいですか。

お客さまが受取人の場合、振り込みがまだ反映されていないだけか、振込元（振込人）の振込に誤りがないかを、次の順にご確認ください。 1.お客さまの口座で入金の有無を確認 通帳記入または入出金明細を更新*する。 入出金明細を更新後、入金の有無を確認する。 *みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプ... 詳細表示

【みずほ銀行アプリ】生体認証が使えなくなった場合の対応方法を知りたい。

スマートフォン端末、みずほ銀行アプリ（旧名称：みずほダイレクトアプリ）両方の生体認証の設定がオンの状態である必要があります。 以下より生体認証の設定状況をご確認いただき、 スマートフォン端末、みずほ銀行アプリの生体認証の設定がどちらもオンの場合は一度どちらもオフにし、生体認証の再登録を行ってから再度オンに... 詳細表示

インターネットバンキング（みずほダイレクト）でメンテナンス中と表示されます。いつから利用できますか

インターネットバンキング（みずほダイレクト）は定期的にメンテナンスを実施しており、以下の時間はメンテナンスのためご利用いただけません。メンテナンスが終わるまで、しばらくお待ちください。 ■定期メンテナンス時間 毎週土曜日 22時00分～翌日曜日 8時00分 上記定期メンテナンス以外に臨時メンテナンス... 詳細表示