FAQ（よくあるご質問）

ペイジーに手数料はかかりますか

原則、かかりません。 ただし、一部収納機関または料金の種類により、払込手数料がかかる場合があります。 詳細表示

生体情報の登録がエラーになる理由が知りたい

生体情報の登録エラーの解決方法については以下をご確認ください。 ------------------------------------------------------------------------------ おつかいのスマートフォンは生体認証が利用できるスマートフォンですか？ ... 詳細表示

「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中です。みずほダイレクトアプリをアンインストールしてしまいました

ワンタイムパスワードアプリを解約のうえ、再度お申し込みください。 くわしくはみずほダイレクトヘルプデスクまたはみずほ銀行店頭までお申し出ください。 ■みずほダイレクトヘルプデスク 0120-3242-99 海外からのご利用などフリーダイヤルをご利用いただけない場合は 03-3211-... 詳細表示

LINE各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）をしないとLINEでかんたん残高照会を利用できないのですか

より安全にサービスをご利用いただくためにみずほ銀行が推奨している設定です。各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）を行わなくてもサービスは利用できますが、可能な限り、設定を行っていただきますようお願いいたします。 詳細表示

かんたん残高照会ができる口座が知りたい

日本国内にお住まいの個人のお客さまの、普通預金口座・貯蓄預金口座でできます。 なお、以下の場合はご利用できません。 ・屋号付きの口座など事業用としてお使いの口座や、同好会など団体名の口座等 ・通帳・キャッシュカードを発行していない口座 ・インターネット支店 ・代理人カードでの... 詳細表示

LINEでかんたん残高照会サービスで確認できる「残高」や「入出金明細」は、いつ時点のものですか

お客さまがみずほ銀行公式アカウント上のトーク画面で、メニューのボタンをタップした時点または「残高」、「明細」の文言を送った時点の情報が表示されます。 ただし、通信状況等で遅延する場合等、タイムラグが発生する可能性があります。 詳細表示

インターネットバンキングで振り込みをしたが、振込先から入金されていないといわれた。状況確認したい

入金先口座の該当がない等の事由により、入金先口座の銀行で入金不能となった場合は、振込資金が引落口座に返金されます。 みずほダイレクトでお取引明細をご確認ください。 なお、振込入金に要する時間は取引の混雑状況・先方金融機関の入金処理状況等によって変わります。 返金されていない場合、みずほダイレクトヘルプデスク... 詳細表示

振込時に受取人の口座名義を確認できる時間帯はいつですか

振込先の金融機関によって異なります。 くわしくは、「お振込時に受取人口座名義を確認できる時間帯一覧」をご確認ください。 詳細表示

みずほダイレクトで外貨普通預金を解約したい

外貨普通預金を、みずほダイレクト利用口座の普通預金口座・貯蓄預金口座に振替えることができます。以下のいずれかの方法でお手続きください。 なお、外貨預金口座の解約や外貨定期預金の期日前中途解約は、みずほダイレクトではお手続きいただけませんので、お取引店までお申し出ください。 ■みずほダイレクト[イン... 詳細表示

ワンタイムパスワードカードの電池が切れそうです

電池切れが近づくと、ワンタイムパスワードカードのボタンを押した際に「LASｔ」と表示されるようになります。 画面表示と電池切れまでの目安は以下のとおりです。 LASｔ2：3ヵ月から1ヵ月半 LASｔ1：1ヵ月半から電池切れ直前 LASｔ：電池切れ直前 ワンタイムパスワードカードの電池が切... 詳細表示