FAQ（よくあるご質問）

「ワンタイムパスワードアプリ」を利用中のスマートフォンを紛失してしまいました

直ちにみずほダイレクトヘルプデスク、またはみずほ銀行店頭までお申し出ください。 みずほダイレクトの利用を一時的に停止します。 再度ワンタイムパスワードを利用するには、みずほ銀行店頭でワンタイムパスワードアプリの発行申し込みを行ってください。 【ご用意いただくもの】 通帳などみずほダイレクトの代... 詳細表示

ご利用カードの再発行ができない

入力した「お客さま情報」の内容が、みずほダイレクトの登録内容と異なっている可能性があります。第1暗証番号・電話番号など「お客さま情報」の入力内容をご確認ください。電話番号はハイフンなしの数字のみをご入力ください。 次の場合はインターネットでの申し込みはできません。下記みずほダイレクトヘルプデスクへご連絡... 詳細表示

みずほダイレクトで登録したメールアドレスにメールが届かない

みずほ銀行からのメールが届かない原因として、以下のことが考えられます。 ■登録メールアドレスが違っている みずほダイレクトログイン後のメインメニュー画面に、お客さまが登録しているメールアドレスが表示されます。メールアドレスの変更はみずほダイレクト[インターネットバンキング]にログインし、「各種手続... 詳細表示

LINEでかんたん残高照会を利用したい

以下の手順で「LINEでかんたん残高照会サービス」を利用することができます。 １．LINEアプリで、みずほ銀行公式アカウントと友だちになる ２．みずほ銀行から送られるメッセージから、「LINEでかんたん残高照会」のURLをタップする 　（みずほ銀行のトーク画面上で「メニュー」と送信すると、URL付きのメッセ... 詳細表示

かんたん残高照会のログインパスワードを忘れました

ログイン画面にある「※インターネット残高照会サービスのログインパスワードをお忘れの場合はこちら」をクリックし、画面に沿ってログインパスワードを再設定してください。 *ログインパスワードのお問い合わせはできません。 →「かんたん残高照会（インターネット残高照会） ログイン」 詳細表示

インターネットバンキングでの登録振込先口座を削除したい

みずほダイレクト[インターネットバンキング]でパソコンからお手続きいただけます。 みずほダイレクトにログイン後、メインメニューの「各種手続き」からお手続きください。 →　「みずほダイレクト［インターネットバンキング］ログイン」 *スマートフォンからご利用の場合は、メニューの「その他サービス」を選... 詳細表示

みずほダイレクトでの住宅ローン一部繰上返済にはどのような方式がありますか

みずほダイレクト[インターネットバンキング]には次の返済方式があり、いずれかお選びいただくことができます。 ・期間不変方式（最終期限の変更なし） ・期間短縮方式（月単位で期間を短縮し、現在の返済額を極力維持） *期間短縮方式をお申し込みの場合でも、お借入金額に対する一部繰上返済額の割合が小さく、月単... 詳細表示

トークンはいつまで使えますか

トークンの新規申し込み・再発行は終了しました。 電池が切れると使用できなくなりますので、電池が切れる前に*、みずほダイレクトでワンタイムパスワードアプリに切り替えをしてください。 既に電池が切れてしまった場合はお近くのみずほ銀行店舗またはみずほダイレクトヘルプデスクにお申し出ください。 ... 詳細表示

LINE各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）をしないとLINEでかんたん残高照会を利用できないのですか

より安全にサービスをご利用いただくためにみずほ銀行が推奨している設定です。各種設定（「ログイン許可をオフ」、「パスコードのロック」）を行わなくてもサービスは利用できますが、可能な限り、設定を行っていただきますようお願いいたします。 詳細表示

ペイジーに手数料はかかりますか

原則、かかりません。 ただし、一部収納機関または料金の種類により、払込手数料がかかる場合があります。 詳細表示