FAQ（よくあるご質問）

インターネットバンキングで住所変更をしたい

みずほダイレクトにご契約済みのお客さまは、みずほダイレクト[インターネットバンキング]で住所変更の手続きができます。 パソコンからインターネットバンキングにログイン後、各種手続きメニューの「住所変更」からお手続きください。 →「みずほダイレクト［インターネットバンキング］ログイン」 くわしく... 詳細表示

生体認証に何回も失敗する。原因を知りたい

生体認証が利用できない理由として、以下のような原因が考えられます。 ■指紋認証の場合 - お風呂上がりなどで指がふやけていたり、濡れていたりしている - 汚れている - 手が荒れたり、指に傷を負ったりしている - 手が極端に乾燥している - 磨耗して指紋が薄い -... 詳細表示

みずほダイレクト振込み時「第2暗証番号エラー」と表示されました

第2暗証番号は半角数字入力です。エラーとなる場合は次のことが考えられます。 ・文字の入力モードが半角数字以外に設定されている ・ご利用カードを再発行したが、古いカードに記載の第2暗証番号を入力している。 *第2暗証番号の入力方法について、くわしくは「第2暗証番号の入力方法」をご確認ください。 ... 詳細表示

はじめてログインする際、「合言葉」の入力画面が出てログインできない

みずほダイレクトで「合言葉」の入力画面が出てログインできない要因として、以下が考えられます。 ■お客さま番号を誤って入力している 「みずほダイレクトご利用カード」に記載のお客さま番号を、再度ご確認ください。 ■ご利用開始日が到来していない 店舗で「みずほダイレクトご利用カード」... 詳細表示

ワンタイムパスワードとは何ですか

「ワンタイムパスワード」は、取引の都度異なるパスワードを使用するセキュリティ機能です。 振込等の銀行取引を行う際、暗証番号に代えて、表示される1回限りのパスワードを入力します。 パスワードは短時間（約30秒毎）で更新され、一度使用したパスワードはその時点で再使用できなくなることから、第三者によ... 詳細表示

インターネットバンキングの利用環境について

■パソコンでの環境 ・ Windows8.1 Internet Explorer11 ・ Windows10 Internet Explorer11, Edge ・ 上記のOS FireFox50 Google Chrome54 ただし、投資信託... 詳細表示

ログインパスワード初回登録の際、「ご入力内容に誤りがあります」と表示されました

ログインパスワードが誤っている場合に表示されます。 ログインパスワードは、「アルファベット」と「数字」を混在させた半角の英数6桁～32桁です。 また、アルファベットは大文字・小文字が判別されます。 ご確認のうえ、再度お試しいただき、ログインできない場合は下記みずほダイレクトヘルプデスクまでご連絡く... 詳細表示

生体認証をつかえる端末が知りたい

生体情報の種類ごとに以下のスマートフォンで利用できます。（2017年9月現在） みずほダイレクトアプリ内、生体認証ログイン設定画面で、「生体情報の登録」ボタンがグレー色でボタンが押せない場合は生体認証は利用できません。 指紋　iPhone5S以降のiOS9以上のスマートフォン Andro... 詳細表示

みずほグローバル口座とはどのような口座ですか

みずほグローバル口座とは、ひとつの口座で円定期預金、6種類の取扱通貨での外貨定期預金や特約付き定期預金のお預け入れができるマルチカレンシー（多通貨）口座です。 みずほダイレクト[インターネット/モバイルバンキング]でお取引いただけます。 【取扱通貨】 円、米ドル、ユーロ、英ポンド、スイス... 詳細表示

みずほダイレクトで振替をすると手数料はかかりますか

みずほダイレクトの振替とは、代表利用口座もしくは利用口座に登録されている同一人口座間の資金移動のことをいいます。 手数料はかかりません。 詳細表示