FAQ（よくあるご質問）

2024年7月に発券の新紙幣に両替したい

新紙幣につきましては、2024年7月4日以降みずほ銀行でのお取り扱いを順次開始しています。 新紙幣への両替可能な店舗は、リンク先の有人店舗になります。 2024年7月4日以降、新札（新券）への両替は新紙幣となります。従来の日本銀行券を指定しての新券両替はお受け付けしておりません。 なお、当日分の新紙幣が... 詳細表示

2024年7月3日以降、従来の紙幣はみずほ銀行窓口で使えるのか？新紙幣と従来の紙幣混合して使用しても問題ないか？

従来の紙幣については、7月の新紙幣が発券された後もご利用いただけます。新紙幣と従来の紙幣混合での使用も問題ございません。 なお、「これまでの日本銀行券が使えなくなる」などと騙った詐欺行為（振り込め詐欺など）にご注意ください。 詳細表示

ATMで新紙幣への両替はできますか

ATMでの両替はできません。両替機または窓口をご利用ください。なお、ATMでの払い戻しにおいては、2024年7月3日以降新紙幣および従来の日本銀行券が混在してでてくる場合がございます。 詳細表示

【みずほダイレクト】お客さま番号の確認方法が知りたい。

お客さま番号はみずほダイレクトアプリ（以降アプリ）からご確認いただけます。アプリをご利用されていない方はインストールし初回登録を行ったうえでご確認ください。 アプリでご確認が難しい場合はご利用カード（紙カード版）にてご確認ください。 なお、上記で確認することができない場合はみずほダイレクトヘルプデスクへお問い... 詳細表示

【みずほダイレクト】契約しているか知りたい。

以下いずれかに当てはまる方はみずほダイレクトをご契約いただいています。 ご利用カード（紙カード版）がお手元にある みずほダイレクトアプリにログインし、お客さま番号が表示されている 確認方法については、以下をご覧ください。 ご利用カード（紙カード版）の有無で確認 みずほダイレクトアプリで確... 詳細表示

【みずほダイレクト】ログインパスワードを忘れてしまいました。

ログインパスワードをお忘れの場合には、ログインパスワードをリセットし、その後再設定いただく必要があります。 ログインパスワードとは、お客さまがみずほダイレクト［インターネットバンキング］のご利用開始時に設定いただいた6桁から32桁の半角英数字です。 ▼みずほダイレクト［インターネットバンキング］ ... 詳細表示

【みずほダイレクト】第1暗証番号を忘れてしまったので、再設定方法が知りたい。

第1暗証番号はインターネット、電話、店舗のいずれかで再設定が可能です。再設定方法は以下よりご確認ください。 *第1暗証番号とは、みずほダイレクトアプリ初回登録やご利用カード（アプリ版）への登録、ログインパスワードの再設定などに必要な数字4桁の暗証番号です。アプリログイン時のパスワードとは異なります。 ... 詳細表示

【みずほダイレクト】第2暗証番号の入力方法が分かりません。

第2暗証番号*とは、みずほダイレクトでのログインパスワードの再設定やお振込などの各種お取引に必要となる、数字6桁の暗証番号です。 アプリログイン時のパスワードやお客さま番号とは異なりますのでご注意ください。各パスワードや暗証番号の詳細はこちら *2024年11月10日以降ワンタイムパスワードアプリはご利用いた... 詳細表示

保有する投資信託の明細を確認したい。

投資信託のお取引状況、残高、損益などの運用状況は以下いずれかの方法でご確認いただけます。 なお、投資信託取引では、通帳や証書を発行いたしませんので、ご留意ください。 みずほダイレクト［インターネットバンキング］ みずほダイレクトアプリ 取引報告書、取引残高報告書 *かんたん残高照会（インタ... 詳細表示

【みずほダイレクト】各種暗証番号について知りたい

みずほダイレクトで利用するパスワードは「第1暗証番号」「第2暗証番号」「認証用暗証番号（メール方式ワンタイムパスワード）」「ワンタイムパスワード」、「ログインパスワード」「アプリパスワード」「生体認証」です。これらの組み合わせで、みずほダイレクトのログインや、振込等の各種お取引の本人確認を行います。 第1... 詳細表示